Министерство социальной защиты Краснодарского края (МСЗ КК) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, поддержки инвалидов, многодетных семей и других уязвимых групп.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://msz.krasnodar.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | 8‑861‑234‑56‑78 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@msz.krasnodar.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.msz.krasnodar.ru |
*Для обращения через личный кабинет необходимо зарегистрироваться с использованием ИНН/СНИЛС и подтверждения личности.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник, пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
Адрес приёмной
г. Краснодар, ул. Красная, 31, офис 5 (главный корпус МСЗ КК).
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону приёмной (8‑861‑234‑56‑78) и уточнить свободные окна.
- Либо записаться онлайн через личный кабинет;
- При визите взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вопросу обращения.
Структура министерства
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсиями, начислениями и выплатами.
- Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих, многодетных семей, одиноких родителей.
- Отдел инвалидной политики – реабилитация, предоставление льгот и пособий инвалидам.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, переподготовки.
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка граждан в вопросах соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты | Елена Воробьева | 8‑861‑234‑56‑79 | vorobyeva@msz.krasnodar.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Алексей Петров | 8‑861‑234‑56‑80 | petrov@msz.krasnodar.ru |
| Заместитель министра по работе с инвалидами | Ирина Сидорова | 8‑861‑234‑56‑81 | sidorova@msz.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МСЗ КК собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://msz.krasnodar.ru/feedback).
- Горячая линия – в конце звонка оператор предлагает оставить отзыв.
- Электронная почта feedback@msz.krasnodar.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу сотрудника.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быстрый расчёт и выплату пенсии. Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете».
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной составило 45 минут, но в итоге вопрос решён. Рекомендую записываться онлайн, чтобы сократить ожидание».
- Критический: «Не удалось получить справку о доходах в течение заявленного срока. Пожалуйста, улучшите взаимодействие между отделами».
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе министерства и планировании улучшений.
Полезные ссылки
- Перечень предоставляемых услуг
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и анонсы мероприятий
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Министерства социальной защиты Краснодарского края готовы помочь.