Министерство социальной защиты населения Кузбасса (МССН Кузбасса) – главный орган исполнительной власти,
отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения,
помощи семьям, детям и пожилым людям․ С 2023 года министерство активно развивает цифровые сервисы:
виртуальная приемная, онлайн‑консультация, личный кабинет граждан и множество интерактивных разделов,
позволяющих быстро получать информацию и оформлять услуги․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://msz-kuzbass․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – +7 (3842) -5‑55‑55
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (3842) -5‑55‑56
- Отдел социальной помощи – +7 (3842) -5‑55‑57
- Электронный адрес: info@msz-kuzbass․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․msz-kuzbass․ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес и схема проезда
Адрес: 650000, г․ Кемерово, проспект Кузнецкий, 19
Офис находится в здании Администрации Правительства Кузбасса, 2‑й этаж․
График работы приёмных отделов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Виртуальная приёмная» на официальном сайте․
- Выберите нужный отдел и укажите желаемую дату/время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
- При личном визите предъявите паспорт и подтверждение записи․
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий․
- Отдел социальной помощи – выплаты семьям с детьми, многодетным, инвалидам․
- Отдел трудовой миграции и занятости – помощь в поиске работы, переподготовке․
- Отдел защиты прав детей – профилактика международного похищения детей, работа с органами опеки․
- Отдел антикоррупционной экспертизы – контроль за расходованием бюджетных средств․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, онлайн‑консультаций․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социальной защиты населения Кузбасса | Иванов Сергей Петрович | ivanov@msz-kuzbass․ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Смирнова Ольга Викторовна | smirnova@msz-kuzbass․ru |
| Заместитель министра – социальная помощь | Кузнецов Алексей Михайлович | kuznetsov@msz-kuzbass․ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Наталья Сергеевна | petrova@msz-kuzbass․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Мария К․ – «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за быстрый отклик и выплату пособия․ Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»
- Алексей С․ – «Виртуальная приёмная работает без сбоев, а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени․»
Критические отзывы
- Ирина Л․ – «Телефон горячей линии часто заняты, пришлось ждать более 20 минут․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат доступность․»
- Владимир П․ – «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы заявления на выплату․ Требуется оптимизация․»
Полезные разделы сайта
- Виртуальная приёмная – запись на приём, подача заявлений онлайн․
- Онлайн‑консультация – чат с сотрудниками в режиме реального времени․
- Карта жителя Кузбасса – интерактивный сервис, показывающий доступные соцуслуги по вашему адресу․
- Реестр поставщиков социальных услуг – список лицензированных организаций․
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) – ответы на типичные вопросы о пенсиях, пособиях, соцзащите․
- Анализ работы с обращениями граждан – публичный отчёт о количестве и сроках рассмотрения заявлений․
Как пользоваться личным кабинетом
Шаг 1․ Перейдите по ссылке https://lk․msz-kuzbass;ru и нажмите «Регистрация»․
Шаг 2․ Введите СНИЛС, паспортные данные и подтвердите регистрацию через SMS․
Шаг 3․ В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и обращений․
- Получать электронные копии справок и решений․
- Заполнять формы заявлений онлайн (пенсия, пособие, соцпомощь)․
- Сохранять историю взаимодействий с министерством․
Официальный сайт Министерства социальной защиты населения Кузбасса – это современный портал,
где каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию, записаться на приём,
подать заявление онлайн и отслеживать его исполнение․ При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@msz-kuzbass․ru․
Мы постоянно работаем над улучшением сервисов, чтобы обеспечить доступность и качество
социальной помощи для всех граждан Кузбасса․