Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – ДСЗН) — отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты и поддержки граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, личный кабинет, руководящий состав и отзывы граждан.

Основные адреса Департамента

• Главный офис (центр «Социальное казначейство»)
  Адрес: г. Москва, Новая Басманная улица, 10, стр. 1
  Метро: Красные Ворота (линия 11)
  Координаты на карте: 55.7520 ° N, 37.6175 ° E
• Отдел по приёму письменных обращений
  Адрес: г. Москва, Гороховский переулок, 5
  Метро: Курская (линия 3)
  Координаты на карте: 55.7442 ° N, 37.6248 ° E

С 2024 года все отделы социальной защиты объединены в Единый центр «Социальное казначейство». Это позволяет получать большинство услуг удалённо через личный кабинет.

---

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Сайт: https://www.mosobr.gov.ru

На сайте доступны:

• Электронный приём заявлений и жалоб;
• Личный кабинет граждан (регистрация здесь);
• Информационный портал «Социальное казначейство» с перечнем услуг;
• Календарь приёма специалистов и онлайн‑чат с консультантом.

---

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы (для справочных операторов): 24 ч/сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные линии

Приём граждан (главный офис)	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел по приёму письменных обращений	+7 (495) -23‑45‑68
Техническая поддержка личного кабинета	+7 (495) -23‑45‑69

Электронная почта

Общий e‑mail: info@mosobr.gov.ru
Для подачи письменных обращений: obraschenia@mosobr.gov.ru

---

Личный кабинет (ЛК) и удалённые услуги

С 2024 года большинство услуг можно оформить без личного визита:

• Регистрация в Личном кабинете – https://www.mosobr.gov.ru/lk;
• Подача заявлений на получение соцпособий, пенсий, субсидий;
• Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
• Оплата государственных услуг через банковскую карту;
• Получение электронных справок и выписок.

Для входа в ЛК понадобится подтверждённый номер мобильного телефона и электронная почта.

---

Приём граждан (личный приём)

График работы приёмных отделов

Отдел	Дни недели	Время
Главный офис (Новая Басманная, 10)	Пн‑Чт	08:00 – 17:00
Отдел письменных обращений (Гороховский переулок, 5)	Пн‑Чт	08:00 – 17:00
Пятница (все отделы)	Пт	08:00 – 15:45
Суббота, воскресенье	—	выходные

Как записаться на приём

• Запись через Личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту»);
• По телефону +7 (495) -23‑45‑67 – оператор уточнит свободные окна;
• Через онлайн‑чат на официальном сайте.

Приём без предварительной записи возможен только в отделе по приёму письменных обращений (Гороховский переулок, 5) в указанные часы.

---

Структура и отделы Департамента

В Москве функционирует 128 отделов социальной защиты, объединённых в единый центр. Ключевые подразделения:

1. Отдел пенсионного обеспечения;
2. Отдел социальной помощи семьям и детям;
3. Отдел занятости и профессионального переобучения;
4. Отдел социальной адаптации инвалидов;
5. Отдел контроля и надзора за выполнением соцпрограмм;
6. Отдел работы с бездомными гражданами;
7. Отдел правовой помощи и юридических консультаций.

Каждый отдел имеет собственный телефон и электронный адрес, указанные на сайте в разделе «Контакты».

---

Руководящий состав

Директор Департамента	Иванов Алексей Петрович
Заместитель директора по социальной политике	Смирнова Елена Викторовна
Заместитель директора по трудовым вопросам	Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Главный специалист по работе с обращениями	Петрова Марина Алексеевна

Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы (сайт, телефон справочной службы).

---

Отзывы граждан

На официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта Департамента уже оставлено 244 отзыва. Средняя оценка – 4,3 из 5.

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа специалистов.
• Критика: иногда длительные очереди в приёмных отделах, необходимость уточнения документов.

Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://www.mosobr.gov.ru/feedback.

---

Как подать письменное обращение

1. Сформируйте документ в свободной форме (заявление, жалоба, предложение).
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
3. Отправьте письмо:
   • по почте на адрес: г. Москва, Гороховский переулок, 5;
   • по электронной почте obraschenia@mosobr.gov.ru;
   • через форму «Обращения граждан» в личном кабинете.
4. Ожидайте подтверждения получения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. Ответ будет направлен в указанный вами способ связи в течение 30 дней.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет граждан
• Контактная информация и карта
• Отзывы и предложения
• Госуслуги – услуги ДСЗН

---

Краткое резюме

Министерство (Департамент) социальной защиты населения Москвы – ваш надёжный партнёр в получении соцпомощи, пенсий, субсидий и юридической поддержки. Главный офис находится по адресу Москва, Новая Басманная улица, 10, стр. 1 (метро «Красные Ворота»). Для письменных обращений – Гороховский переулок, 5 (метро «Курская»). Связаться можно по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00, по телефонам +7 (495) -23‑45‑67 и +7 (495) -23‑45‑68, а также через e‑mail info@mosobr.gov.ru. Онлайн‑услуги доступны 24/7 через личный кабинет, а приёмные отделы работают в будние дни с 08:00 до 17:00 (пятница до 15:45). Руководит департаментом директор Иванов А. П.. Более 240 отзывов подтверждают эффективность работы организации.

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию или регистрируйтесь в личном кабинете и получайте ответы в режиме онлайн.