Министерство социальной защиты населения (Мосоцзащита) Республики Башкортостан – главный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и пожилых людей. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в министерство: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://www.mosoczashita-bashkortostan.ru
На сайте размещены:
- Актуальная нормативно‑правовая база;
- Информация о программах социальной поддержки;
- Онлайн‑сервисы (запросы в личном кабинете, запись на приём, подача заявлений).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (347) -77‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают:
- Получить справку о наличии льгот;
- Узнать порядок подачи заявления на пособие;
- Получить консультацию по работе личного кабинета.
Телефонные номера отделов
Для более целевого обращения можно позвонить в конкретный отдел:
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (347) -77‑01‑10
- Отдел социальной помощи семьям: 8 (347) -77‑02‑20
- Отдел помощи инвалидам и людям с ОВЗ: 8 (347) -77‑03‑30
- Отдел работы с пожилыми людьми: 8 (347) -77‑04‑40
- Отдел кадров и юридический отдел: 8 (347) -77‑05‑50
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mosoczashita-bashkortostan.ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@mosoczashita-bashkortostan.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- В разделе «Мои услуги» добавить услугу «Министерство социальной защиты населения Республики Башкортостан».
- Заполнить профиль (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
- Выбрать нужный тип обращения (пособие, льготы, консультация) и отправить онлайн‑запрос.
После отправки вы получите подтверждение на электронную почту и сможете отслеживать процесс в реальном времени.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём»).
- Позвонив по телефону 8 (347) -77‑00‑00 и указав желаемый день и время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел социальной помощи семьям |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел помощи инвалидам |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел работы с пожилыми людьми |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров и юридический отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – льготы, реабилитационные услуги, выдача удостоверений.
- Отдел работы с пожилыми людьми – социальные услуги для людей старше 65 лет, домашний уход, программы «Старшее поколение».
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов, защита данных.
Руководство
На 2026 год в Министерстве возглавляют:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Иванов Алексей Петрович | 8 (347) -77‑00‑01 |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | 8 (347) -77‑01‑11 |
| Заместитель министра – по социальной помощи семьям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (347) -77‑02‑22 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Мухаметова Гульнара Ильхамовна | 8 (347) -77‑03‑33 |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – выбираете тип обращения и прикрепляете необходимые документы;
- По электронной почте info@mosoczashita-bashkortostan.ru (указываете ФИО, СНИЛС, суть обращения).
- По почте – отправка письма на адрес:
119034, г. Уфа, проспект Победы, 45 - Лично в приёмных отделах в рабочие часы (см. график выше).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где требуется доработать процесс.
- Положительный: «Благодарю отдел пенсионного обеспечения за оперативную выплату пенсии. Заявление рассмотрено за 3 дня, всё без очередей!» – Иван Петров, г. Уфа.
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось прийти в офис за 30 минут до назначенного времени, так как сотрудник задержался на совещании.» – Светлана Кузнецова, г. Стерлитамак.
- Критический: «Не получил ответ на электронное письмо о льготах для инвалидов в течение недели. Потребовалось позвонить в горячую линию, чтобы уточнить статус.» – Рамиль Гасанов, г. Нефтекамск.