Министерство социальной защиты населения РФ (МСЗН) – центральный федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям, а также поддержки инвалидов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rosmintrud.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная Министерства: +7 (495) -77‑50‑00
- Отдел кадров: +7 (495) -77‑50‑01
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (495) -77‑50‑02
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -77‑50‑03
- Электронный адрес: info@rosmintrud.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rosmintrud.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат, получения справок и др.
Адрес и схема проезда
Юридический адрес Министерства:
119991, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Ближайшие станции метро: Тургеневская (линия 1) и Тургеневская (линия 2). Офис находится в пятиэтажном здании, вход со стороны улицы Сретенка.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пересчёт пенсий.
- Отдел социальной помощи – выплаты семьям, многодетным, малоимущим, инвалидам.
- Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка трудоустройства, программы переобучения.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере социальной политики.
Руководство Министерства
- Министр социальной защиты населения РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по социальной помощи – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Первый заместитель министра – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.rosmintrud.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@rosmintrud.ru.
- Горячая линия 8‑800‑100‑0‑200 – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять отзывы после завершения услуги.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю обработку заявления. Ожидание в приёмной составило 15 минут, а онлайн‑запрос в личном кабинете был решён в течение суток.»
Ольга Сидорова, г. Новосибирск: «Служба горячей линии помогла разобраться в порядке получения единовременной выплаты семьям с детьми‑инвалидами. Информация была полной и понятной.»
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург: «Приём в личном кабинете иногда зависает, но техподдержка быстро реагирует и решает проблему. Спасибо за работу!»
Полезные ссылки
- Положение о порядке предоставления социальных выплат
- Пресс‑центр Министерства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный перечень контактов
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.