Министерство социальной защиты населения РФ (далее – Минсоцзащита) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, труда и занятости населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mintrud.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для вопросов граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑55‑55 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес для писем и запросов: info@mintrud.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация обязательна для подачи большинства заявлений)
Адрес и личный прием
Юридический адрес Минсоцзащиты РФ:
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
Факс: +7 (495) -71‑55‑56
График личного приема
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑сервис записи или по телефону справочного отдела.
Структура министерства
- Руководство
- Министр социальной защиты населения РФ – Антон Котяков (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Ирина Петрова
- Первый заместитель – Владимир Соколов
- Главные управления
- Управление пенсионного обеспечения
- Управление социальной помощи и поддержки семей
- Управление труда и занятости
- Управление социальной защиты инвалидов
- Управление миграционной политики в сфере труда
- Управление информационных технологий и электронных сервисов
- Региональные управления (по субъектам РФ) – более 80 региональных управлений, каждое из которых имеет собственный контактный центр и график приёма.
Отделы, отвечающие за конкретные вопросы
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, пересчёта и выплаты пенсий.
- Отдел социальной помощи – субсидии, пособия, поддержка многодетных семей.
- Отдел труда и занятости – трудовые споры, наставничество, программы переобучения.
- Отдел защиты прав инвалидов – льготы, адаптация рабочих мест.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросы.
Как подать заявление через личный кабинет
Для большинства услуг (подача заявления на пенсионные выплаты, пособия по временной нетрудоспособности, запросы о соцзащите) достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги»:
- Зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт на https://lk.gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Социальные услуги» → «Министерство социальной защиты населения РФ».
- Заполните форму заявления, приложите сканированные копии документов.
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личный кабинет или по указанному телефону.
Отзывы граждан и рейтинг работы министерства
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://mintrud.gov.ru/feedback
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в аналитический отдел.
- Публичный портал Госуслуги – Отзывы (можно оставить оценку и комментарий после использования электронных услуг).
По результатам ежегодных опросов (2023‑2025 гг.) средний рейтинг удовлетворённости граждан работой Минсоцзащиты составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый онлайн‑сервис и вежливость персонала; основные замечания – длительность рассмотрения некоторых заявлений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минсоцзащиты РФ
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Онлайн‑запись на приём
- Портал отзывов «Госуслуги»