Министерство социальной защиты населения Тверской области (МССЗ Тверской области) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики в регионе, поддержку пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 170030, г. Тверь, ул. Советская, 12
- Почтовый адрес: 170030, г. Тверь, ул. Советская, 12, 4‑й этаж, офис 405
- Официальный сайт: https://msz.tver.gov.ru
- Электронный адрес (общий): info@msz.tver.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок, консультаций и подачи заявлений в режиме реального времени используйте горячую линию:
- 8 (800) -50‑25‑25 – бесплатный номер для всех жителей Тверской области (круглосуточно).
Основные телефонные номера
| Отдел по работе с пенсионерами | 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 101 |
| Отдел социальной помощи | 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 102 |
| Отдел по делам инвалидов | 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 103 |
| Отдел по работе с многодетными семьями | 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 104 |
| Приёмная (личный приём) | 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 110 |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.msz.tver.gov.ru
- Регистрация: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Возможности личного кабинета:
- Подача заявлений на получение социальных выплат;
- Получение выписок из личного дела;
- Запись на приём к специалисту;
- Обращения в электронную приемную;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (приёмная)
Для получения консультаций в личном порядке, подачи документов и уточнения деталей обращения можно записаться на приём к специалисту.
- Адрес приёмной: г. Тверь, ул. Советская, 12, офис 405
- Телефон для записи: 8 (4852) -5‑00‑00, доб. 110
- Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём»
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением и выплатой пенсий.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат малоимущим семьям.
- Отдел по делам инвалидов – выдача льгот, пособий и обеспечение доступа к реабилитационным услугам.
- Отдел по работе с многодетными семьями – выплаты, материнский (семейный) капитал, детские сады.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, работа с детскими домами.
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – внутреннее управление, кадровый резерв.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство министерства
- Министр социальной защиты населения Тверской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по социальному обеспечению – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по работе с инвалидами – Козлов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Электронная приёмная на официальном сайте – https://msz.tver.gov.ru/feedback
- Горячая линия (8‑800‑250‑25‑25) – возможность оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу специалиста.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов);
- Скорость обработки заявлений (78 %);
- Доступность онлайн‑сервисов (71 %).
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документ, подтверждающий вашу ситуацию (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
- Заполните форму обращения на сайте https://msz.tver.gov.ru/obraschenie или в личном кабинете.
- Укажите точный контактный телефон и электронную почту – вам будет направлен ответ в течение 5 рабочих дней.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
- Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки – он понадобится при уточнении статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МССЗ Тверской области
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и инструкции
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или использовать онлайн‑сервисы – Министерство социальной защиты населения Тверской области стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для каждого жителя региона.