Министерство социальной защиты Республики Беларусь (МСЗ РБ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, структура министерства и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.mts.by
На сайте доступны:

• Интерактивный личный кабинет граждан и юридических лиц;
• Электронные услуги (подача заявлений, проверка статуса, получение справок);
• База нормативных правовых актов;
• Новости и пресс‑релизы;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия МСЗ: 8‑800‑100‑222 (бесплатно по всей территории Республики Беларусь).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные номера:

• Главный телефон: +375 17 222‑22‑22
• Отдел пенсионного обеспечения: +375 17 222‑22‑23
• Отдел социальной помощи: +375 17 222‑22‑24
• Отдел труда и занятости: +375 17 222‑22‑25
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +375 17 222‑22‑26

Электронная почта

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальные адреса:

• Общий справочный ящик: info@mts.by
• Отдел пенсионного обеспечения: pension@mts.by
• Отдел социальной помощи: social@mts.by
• Техническая поддержка сайта: support@mts.by

Личный кабинет граждан

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.mts.by
• Регистрация доступна через Единый портал государственных услуг (e-gov.by) или напрямую на сайте МСЗ.
• В личном кабинете можно:
1. Подать заявление на получение пенсии, пособий, социальной помощи;
2. Отслеживать статус рассмотрения документов;
3. Получать электронные справки и выписки;
4. Записываться на приём к специалистам.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе и в региональных отделениях.

График приёма в головном офисе (г. Минск)

Адрес головного офиса: 220030, г. Минск, проспект Независимости, 31;

Региональные отделения

Для жителей областей доступны приёмы в региональных управлениях. Ниже – контактные данные нескольких крупнейших отделений.

• Гомельский областной центр – г. Гомель, ул. Советская, 12. Тел.: +375 232 22‑22‑22.
• Витебский областной центр – г. Витебск, пр. Победы, 45. Тел.: +375 213 22‑22‑22.
• Гродненский областной центр – г. Гродно, ул. Советская, 8. Тел.: +375 152 22‑22‑22.
• Могилёвский областной центр – г. Могилёв, ул. Пушкина, 30. Тел.: +375 222 22‑22‑22.

Структура министерства (отделы)

Министерство состоит из нескольких ключевых управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок социальной политики.

1. Управление пенсионного обеспечения – разработка пенсионных программ, расчёт и выплата пенсий.
2. Управление социальной помощи – пособия семьям, многодетным, инвалидам, одиноким пенсионерам.
3. Управление труда и занятости – регулирование трудовых отношений, поддержка занятости, программы переобучения.
4. Управление защиты прав детей – детские дома, приёмные семьи, профилактика детского труда.
5. Управление социальной адаптации инвалидов – реабилитационные услуги, доступная среда, льготы.
6. Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала госуслуг.
7. Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство министерства

На 2026 год в руководстве МСЗ находятся:

• Министр социальной защиты Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по социальной помощи – Мартынов Андрей Сергеевич
• Заместитель министра по труду и занятости – Смирнова Елена Алексеевна
• Главный государственный бухгалтер – Павлов Дмитрий Николаевич

Отзывы граждан и общественное мнение

Для повышения прозрачности работы министерства создана специальная платформа «Голос граждан»:

• Ссылка: https://otzivi.mts.by
• На портале можно оставить отзыв о работе конкретного отделения, оценить качество обслуживания, а также предложить улучшения.
• Отчёты о рассмотренных отзывах публикуются ежеквартально в разделе «Прозрачность и отчётность» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявление на получение пенсии онлайн?
   – Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Пенсия», заполните форму и загрузите необходимые документы. После проверки статус будет отображён в кабинете.
2. Какие документы нужны для получения социальной помощи?
   – Паспорт, справка о доходах, подтверждение места жительства, а также документы, подтверждающие статус (инвалидность, многодетность и т.п.). Полный перечень – в разделе «Социальная помощь» на сайте.
3. Можно ли записаться на приём к специалисту через телефон?
   – Да. Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑222 и укажите желаемый отдел и удобное время.
4. Как узнать о новых льготах и программах?
   – Подпишитесь на рассылку новостей внизу главной страницы сайта или следите за разделом «Новости».

Министерство социальной защиты Республики Беларусь предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных формах. Благодаря единому официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и региональным приёмным пунктам граждане могут быстро получить необходимую информацию и оформить государственные услуги.

Помните: все официальные контакты и ссылки указаны выше. При обращении через неофициальные источники существует риск получения недостоверной информации.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» официального сайта.