Министерство социальной защиты Республики Карелия (далее – Министерство) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты, пенсионного обеспечения и поддержки уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.minzashkarelia.ru
На сайте размещена актуальная информация о:
- законодательных актах и нормативных документах;
- социальных программах и проектах;
- перечне льгот и субсидий;
- контактных данных всех подразделений;
- новостях и анонсах мероприятий.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- получения справок по вопросам социальной защиты;
- подачи заявок на получение льгот;
- консультаций по работе личного кабинета;
- сообщения о нарушениях и обращений с жалобами.
Телефонные номера
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | +7 (8142) -5‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел трудовых отношений | +7 (8142) -5‑01‑10 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | +7 (8142) -5‑02‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (8142) -5‑03‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@minzashkarelia.ru
Для официальных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений рекомендуется использовать указанный адрес.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органом социальной защиты граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте;
- Ссылка: https://www.minzashkarelia.ru/lk
- Функции личного кабинета:
- подача заявлений и заявок онлайн;
- отслеживание статуса рассмотрения;
- получение выписок и справок;
- управление персональными данными;
- обратная связь с сотрудниками Министерства.
Личный приём (приёмные отделов)
Адрес главного приёмного зала: 185000, г. Петрозаводск, ул. Советская, 12.
Для обращения в конкретный отдел необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел трудовых отношений | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
Отделы Министерства
- Отдел труда и занятости населения – контроль за рынком труда, организация профессионального обучения.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, помощь семьям с детьми, многодетным семьям.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, работа с ПФР, консультации по пенсионным правам.
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции, легализации пребывания, интеграции.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Министерства
На 2026 год в Министерстве соцзащиты Республики Карелия работает следующее руководство:
- Министр соцзащиты: Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по трудовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель министра по социальной помощи: Кузнецов Алексей Владимирович
- Главный специалист по информационным системам: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.minzashkarelia.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@minzashkarelia.ru
- Горячая линия (приём звонков в рабочие часы)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Средний рейтинг удовлетворённости услугами Министерства по результатам опросов за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на запросы через личный кабинет;
- Профессионализма сотрудников приёмных;
- Наличия подробных инструкций и справочных материалов на сайте.
Краткая памятка для граждан
Что нужно знать перед визитом:
- Записаться на приём можно онлайн (личный кабинет) или по телефону горячей линии.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение соцуслуг.
- Если вы обращаетесь с вопросом о пенсии – подготовьте выписку из ПФР.
- Для подачи заявления на субсидию по ЖКХ подготовьте договор с поставщиком коммунальных услуг.
Все актуальные сведения регулярно обновляются на официальном сайте Министерства соцзащиты Республики Карелия. При возникновении вопросов рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту.