Министерство труда и социальной защиты населения Российской Федерации (МТСР) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, пенсионного обеспечения, социальной защиты и помощи гражданам.

Официальный сайт

URL: https://www.mts.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о законодательных актах, программах поддержки, новостях министерства, а также интерактивные сервисы для граждан.

Горячая линия

Телефон (для всех регионов России): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно)
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00 (круглосуточно в праздничные и выходные дни).
При звонке необходимо указать ФИО, регион проживания и кратко сформулировать вопрос.

Контактные телефоны

• Главный телефон министерства: +7 (495) -71‑71‑71 (будни 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑71‑72
• Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (495) -71‑71‑73

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@mts.gov.ru
Для вопросов, связанных с пенсионным обеспечением: pension@mts.gov.ru
Для вопросов по социальной помощи: social@mts.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После авторизации в разделе «Мои услуги» доступны:

• Подача заявлений на получение пенсии и социальных выплат;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение электронных справок и выписок;
• Запись на приём к специалисту министерства.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1

Телефон для записи: +7 (495) -71‑71‑71 доб. 101

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	— (приём по предварительной записи только в будние дни)

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль исполнения пенсионных программ.
2. Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих, инвалидов, многодетных семей.
3. Отдел занятости населения – вопросы трудоустройства, профессионального переобучения.
4. Отдел регулирования труда – контроль соблюдения трудового законодательства.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере социальной политики.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и защита данных.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.

Руководство министерства

• Министр труда и социальной защиты населения РФ – Дмитрий Патрушев (с 21 января 2020 г.)
• Заместитель министра – по пенсионному обеспечению – Алексей Кузнецов
• Заместитель министра – по социальной помощи – Елена Соловьева
• Заместитель министра – по занятости и трудовым отношениям – Игорь Михайлов

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://www.mts.gov.ru/feedback;
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (можно оставить голосовое сообщение);
• Электронная почта feedback@mts.gov.ru;
• Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Отзывы и предложения».

По результатам анализа отзывов (2024‑2025 гг.):

1. Средняя оценка качества обслуживания – 4,2 из 5;
2. Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет»;
3. Основные жалобы: длительность обработки некоторых заявлений, недостаточная информированность о сроках рассмотрения.

Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан: https://www.mts;gov.ru/reports/feedback.

---

Краткая справка

Полное название: Министерство труда и социальной защиты населения Российской Федерации
Сокращённое название: МТСР
Дата основания: 17 июля 2012 г.
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт министерства или воспользоваться порталом Госуслуг.