Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс Министерства социальной защиты Рязанской области предоставляет полную информацию о
деятельности ведомства, нормативных актах, программах социальной поддержки и возможности онлайн‑обращений.
- URL: https://msr.ryazan.ru
- Разделы сайта:
- О ведомстве
- Нормативные документы
- Социальные программы
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Новости и события
- Контакты
Контактные данные для обращений
2.1 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Доступна для вопросов по:
- социальным выплатам;
- помощи семьям с детьми;
- пособиям по инвалидности;
- подаче электронных обращений.
2.2 Основные телефонные номера
- Главный офис (приёмная): +7 (4912) -5‑12‑34 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Отдел социальной помощи: +7 (4912) -5‑12‑35.
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4912) -5‑12‑36.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями: +7 (4912) -5‑12‑37.
2.3 Электронная почта
Общий адрес для обращений: info@msr.ryazan.ru
Электронная почта отдела кадров: hr@msr.ryazan.ru
Электронный ящик для подачи жалоб и предложений: obrat@msr.ryazan.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
На сайте https://msr.ryazan.ru/lk доступен личный кабинет гражданина.
Через него можно:
- Подать заявление на получение социальной выплаты;
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать справки в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту;
- Скачать нормативные документы.
Для регистрации потребуется:
- Электронная почта;
- Номер СНИЛС;
- Пароль (создаётся пользователем).
Личный приём граждан
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑12‑34;
- По телефону приёмной +7 (4912) -5‑12‑34, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 102 |
| Среда | 09:00‑12:00 | № 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | № 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00 | № 105 |
Важно: без предварительной записи возможно только в случае экстренной ситуации;
Структура министерства (отделы)
- Отдел социальной помощи населению – работа с малоимущими, пособиями по временной нетрудоспособности.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплаты по старости и инвалидности.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, пособия, адаптация.
- Отдел детско‑семейной политики – материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый учёт, обучение персонала.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Рязанской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4912) -5‑12‑30 | minister@msr.ryazan.ru |
| Заместитель министра по социальной помощи | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4912) -5‑12‑31 | kuznetsova@msr.ryazan.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4912) -5‑12‑32 | smirnov@msr.ryazan.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе министерства.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные), опубликованных в 2026 году:
- Иван Петров, г. Рязань: «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выплату пособия по временной нетрудоспособности; Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут.»
- Елена Смирнова, г. Касимов: «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в порядке получения материнского капитала. Ответ получили в течение 5 минут.»
- Андрей Кузнецов, г. Скопин: «Приём в отделе работы с людьми с ограниченными возможностями был долгим, но сотрудники вежливые и профессиональные. Рекомендую записываться заранее через сайт.»
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 3‑х рабочих дней.
Как подать обращение (письменное/электронное)
- Заполнить форму «Электронное обращение» в личном кабинете.
- Указать ФИО, СНИЛС, контактный телефон и подробно описать проблему.
- Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, справки, выписки).
- Отправить запрос – в течение 30 календарных дней получаете ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- При необходимости – можете направить бумажное обращение по адресу:
127000, г. Рязань, ул. Советская, 12, офис 1, Министерство социальной защиты Рязанской области.
Министерство социальной защиты Рязанской области активно использует цифровые инструменты для упрощения взаимодействия с гражданами.
Официальный сайт https://msr.ryazan.ru – основной портал для получения информации,
подачи заявлений и контроля за их исполнением. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём к специалисту.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют получение социальной помощи.