Министерство социальных отношений города Челябинска (далее – МСО) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Министерство осуществляет контроль за работой государственных и муниципальных социальных служб, распределением бюджетных средств, а также координирует деятельность общественных организаций.
Руководство
- Министр социальных отношений города Челябинска – Алексей Сергеевич Кузнецов (с 12 марта 2024 г.).
- Заместитель министра – Ирина Владимировна Петрова.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Владимир Николаевич Сидоров.
Алексей Кузнецов имеет более 20 лет опыта работы в системе социальной защиты: ранее – заместитель начальника отдела социальной политики в администрации Челябинской области, руководитель регионального проекта «Поддержка семейных ценностей». Его приоритеты – повышение доступности социальных услуг, цифровизация обращения граждан и развитие программ поддержки пенсионеров.
Структура и отделы
Под управлением министра работают следующие отделы:
- Отдел социальной защиты населения – работа с пенсионерами, инвалидами, малоимущими.
- Отдел поддержки семьи и детей – детские сады, школы-интернаты, программы материнского капитала.
- Отдел занятости и профессионального обучения – помощь в поиске работы, переподготовка, программы для безработных.
- Отдел миграционной политики и интеграции – поддержка мигрантов, работа с нелегальными мигрантами.
- Отдел контроля и надзора – проверка выполнения социальных программ, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, личного кабинета.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://chelyabinsk.gov.ru/social |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (351) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | social@chelyabinsk.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.chelyabinsk.gov.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, 12, офис 3, г. Челябинск, 454000 |
| График личного приёма |
|
Для обращения в письменной форме можно использовать единый электронный портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти». При личном визите рекомендуется взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос (например, справку о доходах).
Как подать отзыв или жалобу
Граждане могут оставлять отзывы о работе МСО через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения»;
- Электронную почту feedback@chelyabinsk.ru;
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел контроля;
- Личный кабинет – в личном профиле есть блок «Мои обращения», где можно отследить статус.
Типичные темы отзывов:
- Положительные – благодарность за быструю помощь в получении пенсии, качественное обслуживание в детском саду.
- Конструктивные – предложения по улучшению работы онлайн‑записи, расширению часов приёма в выходные.
- Жалобы – задержки в выплатах, некорректное оформление документов, отсутствие информации о статусе обращения.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает уведомление в личный кабинет или по электронной почте.
Полезные ссылки
- Структура министерства
- Новости и анонсы
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте.