Министерство туризма РФ (полное название – Министерство спорта, туризма и молодёжи Российской Федерации) отвечает за развитие внутреннего и въездного туризма, формирование государственной политики в сфере туризма, поддержку туристических проектов и взаимодействие с международными партнёрами.
Официальный сайт
https://mintrt.gov.ru – главный портал ведомства. На сайте размещены новости, нормативные документы, статистика, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан и юридических лиц.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (телефон): +7 (495) -71‑71‑71 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -71‑71‑72, с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт
- Электронный адрес: info@mintrt.gov.ru
- Факс: +7 (495) -71‑71‑73
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Министерство спорта, туризма и молодёжи РФ
Личный кабинет и электронные сервисы
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на портале Госуслуги. Через кабинет можно:
- Подать электронные обращения и запросы.
- Получить справки и выписки о лицензировании туристической деятельности.
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений.
- Записаться на приём к специалистам министерства.
Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслуги (логин, пароль, СМС‑код).
Личный приём (виртуальная и очная)
Министерство предоставляет два формата приёма граждан:
- Виртуальная приёмная – онлайн‑форма на сайте https://mintrt.gov.ru/virtual-reception. Заполните заявку, укажите тему обращения и прикрепите документы. Ответ обычно приходит в течение 5 рабочих дней.
- Очный приём – запись через личный кабинет или по телефону +7 (495) -71‑71‑72. Приём проводится в главном офисе министерства (Тверской, д. 7) по предварительной записи.
График очного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура министерства – основные отделы
- Отдел международного туризма – развитие въездного туризма, работа с зарубежными партнёрами, участие в международных форумах.
- Отдел внутреннего туризма – поддержка региональных туристических кластеров, продвижение отечественных маршрутов.
- Отдел туристической инфраструктуры – вопросы строительства и модернизации отелей, курортов, транспортных узлов.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия туристических операторов нормативам.
- Отдел маркетинга и рекламных кампаний – разработка рекламных проектов «Россия – страна туризма», взаимодействие со СМИ.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о туристическом потоке, подготовка аналитических отчётов;
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, внедрение новых ИТ‑решений.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Сергей Кузнецов | +7 (495) -71‑71‑71, sergey.kuznetsov@mintrt.gov.ru |
| Заместитель министра – международный туризм | Елена Петрова | +7 (495) -71‑71‑74, elena.petrova@mintrt.gov.ru |
| Заместитель министра – внутренний туризм | Игорь Смирнов | +7 (495) -71‑71‑75, igor.smirnov@mintrt.gov.ru |
| Главный специалист по работе с общественностью | Анастасия Крылова | +7 (495) -71‑71‑76, press@mintrt.gov.ru |
Отзывы и оценка работы министерства
Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на главной странице сайта – https://mintrt.gov.ru/feedback.
- Раздел «Отзывы граждан» в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Горячая линия «Горячая линия по защите прав потребителей туристических услуг» – +7 (800) -55‑33‑33.
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составила 4,3 из 5 (по результатам опроса «Госуслуги»). Основные положительные отзывы касаются быстрой обработки электронных запросов и доступности информации о туристических программах.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Статистика туризма
- Государственные проекты в сфере туризма
- Календарь мероприятий и форумов