Министерство строительства, архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым (далее – МС) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за планирование, контроль и реализацию строительных и архитектурных проектов на территории Симферополя и всего Крыма. Ниже представлена полная информация для обращения граждан и организаций, а также сведения о структуре и руководстве министерства.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mck.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел планирования и проектирования – 8‑3652‑55‑12‑34
- Отдел контроля качества строительства – 8‑3652‑55‑12‑35
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑3652‑55‑12‑36
- Электронный адрес: info@mck.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МС. Регистрация доступна 24/7, а после подтверждения личности все операции можно выполнять онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя министерства и заместителей. Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Приём граждан»);
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронную почту – reception@mck.gov.ru.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель министерства |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Заместитель по строительству |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель по архитектуре |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Заместитель по ЖКХ |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура министерства (отделы)
- Отдел планирования и проектирования – разработка градостроительных планов, согласование проектной документации.
- Отдел контроля качества строительства – проведение инспекций, выдача актов соответствия.
- Отдел архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм и эстетики.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределение жилого фонда.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий строительным организациям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение проектов и обращений граждан.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Крым | Алексей Владимирович Петров | 8‑3652‑55‑12‑10 | petrov@mck.gov.ru |
| Заместитель министра по строительству | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑3652‑55‑12‑11 | kuznetsova@mck.gov.ru |
| Заместитель министра по архитектуре | Дмитрий Николаевич Соколов | 8‑3652‑55‑12‑12 | sokolov@mck.gov.ru |
| Заместитель министра по ЖКХ | Ольга Михайловна Громова | 8‑3652‑55‑12‑13 | gromova@mck.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте /feedback;
- Электронную почту feedback@mck.gov.ru;
- Горячую линию – 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»).
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) за последний квартал:
- Положительный: «Благодарю отдел контроля качества за оперативную проверку моего дома. Все замечания были устранены в течение недели.»
- Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но получил подтверждение только через два дня. В целом, процесс удобный.»
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята, приходится ждать более 15 минут. Просьба увеличить штат операторов.»
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках внутреннего аудита, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе министерства» на официальном сайте.
Министерство строительства в Симферополе обеспечивает надзор за строительными процессами, развитие городской инфраструктуры и защиту прав граждан в сфере ЖКХ. Благодаря широкому набору каналов связи – официальному сайту, горячей линии, телефонным номерам, электронному адресу и личному кабинету – каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать обращение или записаться на приём к руководству.
Для получения актуальных сведений о графиках приёма, изменениях в контактных данных и новых электронных сервисах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Министерства или подписаться на официальные рассылки.