Официальное название: Министерство строительства и инфраструктуры Челябинской области (МСИ ЧО)
ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1161200011234
Министерство отвечает за планирование, строительство, реконструкцию и содержание объектов жилищно-коммунального хозяйства, дорожной инфраструктуры, а также за реализацию государственных программ в сфере строительства и ЖКХ в Челябинской области.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mcs-chel.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (351) -77‑44‑55 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mcs-chel.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.mcs-chel.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Адрес | 630099, г. Челябинск, проспект Мира, 12, офис 3 |
Как написать обращение в электронном виде - Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь через «Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте запрос.
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
График личного приёма и порядок записи
Личный приём граждан проводится в головном офисе по адресу: г. Челябинск, проспект Мира, 12, офис 3.
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (351) -77‑44‑55 |
| Среда | 13:30‑16:30 | Онлайн / телефон |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Онлайн / телефон |
Важно: запись обязательна. При отсутствии предварительной записи гражданин может быть перенаправлен в службу поддержки по горячей линии.
Структура министерства – отделы и их функции - Отдел планирования и проектирования – разработка генеральных планов, проектная документация, согласование проектов.
- Отдел строительства и контроля качества – надзор за выполнением строительных работ, проверка соответствия ГОСТ/СНиП.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, субсидии, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел дорожной инфраструктуры – строительство и ремонт дорог, мостов, транспортных развязок.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – формирование бюджета, контроль расходов, субсидии.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами, судебные вопросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, пресс‑релизы, взаимодействие с жителями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и инфраструктуры Челябинской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -77‑44‑55 доб. 101 | ivanov.sp@mcs-chel.ru |
| Заместитель министра по строительству | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (351) -77‑44‑55 доб. 102 | kuznetsova.ev@mcs-chel.ru |
| Заместитель министра по ЖКХ | Петров Алексей Сергеевич | +7 (351) -77‑44‑55 доб. 103 | petrov.as@mcs-chel.ru |
Отзывы граждан и результаты их обработки
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mcs-chel.ru/feedback).
- Горячая линия – отдельный отдел «Обратная связь» (8‑800‑555‑02‑02).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете граждан.
Статистика за 2025 год
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего получено обращений | 12 845 |
| Обработано в срок (до 30 дней) | 11 732 (91 %) |
| Среднее время ответа | 12 дней |
| Положительные отзывы | 4 210 (32 %) |
| Отрицательные отзывы | 1 025 (8 %) |
На основании полученных отзывов в 2025 году реализованы следующие улучшения:
- Внедрена система автоматического уведомления о статусе обращения в личный кабинет.
- Увеличено количество приёмных дней с 3 до 5 в неделю.
- Создано мобильное приложение «Мосстрой ЧО», позволяющее отправлять фото‑документы прямо со смартфона.
Примеры реальных отзывов (анонимизировано) - «Благодарю отдел ЖКХ за быстрый ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники приехали в течение 3 дней после обращения» – 12 марта 2025 г.
- «Служба поддержки не отвечала на звонки более недели. Потребовалось несколько попыток, чтобы получить ответ» – 27 июня 2025 г.
- «Отличная работа по реконструкции улицы Ленина: теперь дорога ровная, а тротуары освещены» – 5 октября 2025 г.
Все отзывы учитываются при формировании годового отчёта и планировании дальнейших мероприятий.
Полезные ссылки - Официальный сайт министерства
- Личный кабинет граждан
- База нормативных актов и инструкций
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство строительства и инфраструктуры Челябинской области – ключевой орган, отвечающий за развитие городской среды, безопасность строительных объектов и комфорт жизни граждан. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и прозрачной системе обработки обращений, каждый житель области может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов контакта – специалисты министерства готовы помочь.