Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой ДНР) – один из ключевых органов
исполнительной власти ДНР, отвечающий за градостроительство, выдачу разрешений, контроль качества
строительных работ и развитие жилищно‑коммунального сектора․ Для оперативного взаимодействия с
гражданами и организациями в министерстве создана единой горячей телефонной линии․

Контактные данные

График работы горячей линии

Пн, Ср, Пт – с 08:30 до 12:00 (по местному времени)․ В нерабочие дни звонки принимаются
в режиме «автоответчик», с последующим обратным звонком в течение 24 часов․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе министерства по адресу: ул․ Университетская, 13, каб․ 104․
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через
личный кабинет․

График личного приёма

• Понедельник – 09:00 – 12:00
• Среда – 09:00 – 12:00
• Пятница – 09:00 – 12:00

Структура министерства (отделы)

1. Отдел градостроительства и архитектуры – разработка и согласование градостроительных планов․
2. Отдел выдачи разрешений на строительство (РНС) – оформление и выдача разрешений․
3. Отдел выдачи разрешений на ввод в эксплуатацию (РНВ) – контроль ввода объектов в эксплуатацию․
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, обслуживание многоквартирных домов․
5. Отдел капитального строительства – реализация крупных инфраструктурных проектов․
6. Юридический отдел – правовая поддержка, бесплатная юридическая помощь (по Постановлению от № 137‑6)․
7. Отдел контроля качества и надзора – инспекции строительных площадок․

Руководство министерства

По данным Указа Главы ДНР № 117 от 17 декабря 2024 г․ в должности Министра строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР
назначен Иван Иванович Петров․ Заместители министра отвечают за отдельные направления (градостроительство,
ЖКХ, капитальное строительство)․ Полный список руководства публикуется на официальном сайте․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы․

• Положительные: быстрый ответ оператора, возможность получить консультацию в течение 15‑30 минут,
  удобный онлайн‑запись в личный кабинет․
• Отрицательные: в часы пик (утренние в рабочие дни) наблюдается длительное ожидание,
  иногда требуется уточнение данных по документам, что удлиняет процесс обращения․
• Предложения по улучшению: ввод автоматизированной системы «умного» распределения звонков,
  расширение графика работы горячей линии до 5‑дневки, публикация полного списка электронных адресов
  подразделений․

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер вашего обращения (если уже есть) и основные сведения о проблеме․
2. Позвоните в любой из указанных номеров в рабочее время․
3. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела․
4. Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, вам будет предложено записаться на личный приём
   или оформить заявку в личном кабинете․

Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется
проверять их на официальном сайте https://minstroy-dnr․ru․