Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края (далее – МКХ Края) отвечает за развитие и поддержание инфраструктуры водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, утилизации отходов и других коммунальных услуг в регионе. Официальный интернет‑ресурс министерства – главный канал взаимодействия с гражданами, бизнесом и партнёрами.
Официальный сайт
Адрес: https://mkzh.krsk.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы министерства;
- Базу нормативных правовых актов (законы, постановления, программы);
- Разделы «О министерстве», «Подведомственные организации», «Отделы и службы»;
- Электронные сервисы: подача заявлений, получение справок, оплата услуг;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица;
- Контактную информацию, графики приёма и форму обратной связи.
Навигация по сайту
- Главная – новости, календарь мероприятий, быстрый доступ к сервисам.
- О министерстве – история, миссия, структура, руководство.
- Отделы – подробные описания функций каждого подразделения.
- Электронные услуги – формы заявок, онлайн‑оплата, статус обращения.
- Контакты – телефоны, адреса, карта проезда, график приёма.
- Отзывы и предложения – возможность оставить комментарий или жалобу.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 660075, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Заводская, д. 14 |
| Почтовый адрес | 660075, г. Красноярск, ул. Заводская, д. 14, 2‑й этаж, офис 203 |
| Телефон (приёмная) | +7 (391) -25‑55‑55 |
| Горячая линия (Call‑центр) | 8‑800‑333‑70‑07 (звонок бесплатный по России) |
| Электронная почта | info@mkzh.krsk.ru |
| Официальный сайт | https://mkzh.krsk.ru |
| Личный кабинет | https://mkzh.krsk.ru/lk |
Личный приём и график работы
Для обращения в министерство лично необходимо записаться через личный кабинет или по телефону приёмной. Приём осуществляется в два приёма:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Понедельник – Пятница | 14:00 – 18:00 | Кабинет № 102, 2‑й этаж |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться можно:
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по телефону +7 (391) -25‑55‑55, указав ФИО, цель обращения и удобное время;
- по электронной почте, отправив запрос на info@mkzh.krsk.ru.
Структура министерства (отделы)
МКХ Края состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды, ремонт и модернизация сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация централизованного теплоснабжения, работа с ТЭЦ.
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосбытовыми компаниями, обеспечение надёжного электроснабжения.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых и промышленных отходов.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ, работа с управляющими компаниями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».
- Консультационно‑правовой центр (Call‑центр) – приём звонков, ответы на вопросы граждан.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Игорь Петрович Соколов | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 101 | sokolov@mkzh.krsk.ru |
| Заместитель министра – по водоснабжению | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 102 | kuznetsova@mkzh.krsk.ru |
| Заместитель министра – по теплоснабжению | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 103 | mihaylov@mkzh.krsk.ru |
| Начальник отдела утилизации отходов | Марина Олеговна Петрова | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 104 | petrova@mkzh.krsk.ru |
Электронные сервисы и личный кабинет
Для удобства граждан и юридических лиц на сайте реализованы следующие сервисы:
- Подать заявление онлайн – формы «Запрос о подключении к водоснабжению», «Заявка на ремонт теплотрассы», «Обращение по вопросам ЖКХ».
- Оплата коммунальных услуг – интеграция с банковскими системами, возможность оплатить через банковскую карту.
- Получить справку о задолженности – автоматическая генерация документа в личном кабинете.
- Отслеживание статуса обращения – в режиме реального времени.
- Обратная связь и отзывы – форма «Оставить отзыв», где можно оценить работу отдела, задать вопрос или предложить улучшения.
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц). После подтверждения данных пользователь получает персональный логин и пароль.
График работы Call‑центра
Консультационно‑правовой центр (Call‑центр) работает круглосуточно, без выходных:
- 8‑800‑333‑70‑07 – бесплатный номер по России;
- +7 (391) -25‑55‑55 – городской номер (рабочие часы 08:00–20:00).
Оператор готов ответить на вопросы по:
- Подключению и отключению коммунальных услуг;
- Тарифам и способам оплаты;
- Техническим проблемам в сети;
- Подаче жалоб и предложений.
Отзывы граждан
На сайте и в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @mkzh_krsk) регулярно публикуются отзывы. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро откликнулись на заявку о протечке, мастера приехали в течение часа. Спасибо!», «Удобный личный кабинет, всё можно оформить онлайн без походов в отделения».
- Негативные: «Долгое ожидание ответа в Call‑центре в часы пик», «Не всегда корректно работают автоматические системы оплаты, иногда требуется ручная проверка».
- Предложения: «Ввести возможность оплаты через мобильные приложения (Apple Pay, Google Pay)», «Разместить интерактивную карту с текущим статусом ремонтных работ в городе».
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями граждан, который формирует ежемесячный отчёт о качестве обслуживания.
Законодательная база
Деятельность МКХ Края регулируется рядом нормативных актов, среди которых:
- Постановление Правительства Красноярского края от № 19‑п «Об изменении постановления Правительства Красноярского края от № 503‑п «Об утверждении государственной программы Красноярского края «Реформирование и модернизация жилищно‑коммунального хозяйства»».
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
- Региональные нормативные акты, определяющие тарифы, порядок предоставления коммунальных услуг и контроль качества.
Как быстро найти нужную информацию?
На главной странице сайта расположена строка поиска. Для ускорения навигации используйте следующие ключевые запросы:
- «Тарифы ЖКХ 2026» – актуальная таблица тарифов.
- «Подать жалобу» – форма обращения в отдел по работе с обращениями.
- «График работы приемной» – расписание личного приёма.
- «Контакты отдела водоснабжения» – телефон и e‑mail ответственного специалиста.
Сайт Министерства коммунального хозяйства Красноярского края – это современный портал, объединяющий информацию о структуре, руководстве, услугах и контактных данных министерства. Через него граждане могут получить быстрый ответ на любые вопросы, подать электронные заявления, оплатить услуги и следить за ходом выполнения работ. Регулярное обновление сайта и активная работа Call‑центра позволяют поддерживать высокий уровень прозрачности и качества обслуживания населения.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑333‑70‑07, написать на info@mkzh.krsk.ru или зайти в личный кабинет – ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.