Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Луганской Народной Республики (МинЖКХ ЛНР) отвечает за регулирование строительной отрасли, обеспечение населения жилищно‑коммунальными услугами, разработку и внедрение льготных программ, а также за контроль за качеством выполнения работ в сфере ЖКХ․
Официальный сайт
Сайт был запущен 23 сентября 2016 года и с тех пор служит основной площадкой для информирования граждан, подачи заявлений и получения обратной связи․
- URL: http://minzhkh․lnr․gov
- Зеркала сайта: http://minzhkh․lnr․mirror
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (0642) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (0642) -5‑01‑10
- Отдел по работе с гражданами: +7 (0642) -5‑02‑20
- Техническая поддержка сайта: +7 (0642) -5‑03‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@minzhkh․lnr․gov
Физический адрес
г․ Луганск, проспект Победы, 12, офис 4‑5
Личный кабинет гражданина
На сайте доступен личный кабинет, где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Подать заявление о подключении/отключении коммунальных услуг;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать электронные квитанции и счета;
- Оформлять льготы и субсидии;
- Оставлять отзывы и предложения․
Для входа в личный кабинет перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите ваш логин/пароль, полученные после регистрации․
Личный прием (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал приёма, пр․ Победы, 12 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал приёма, пр․ Победы, 12 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Зал приёма, пр․ Победы, 12 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура министерства (отделы)
- Отдел строительства и градостроительства – контроль за проектированием и возведением жилых и общественных зданий․
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения, вывоз мусора․
- Отдел льгот и субсидий – разработка и администрирование программ социальной поддержки․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными ведомствами в других регионах․
Руководство министерства
| Должность | Ф․И․О․ | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ ЛНР | Максим Протасов | +7 (0642) -5‑01‑10, maxim․protasov@minzhkh․lnr․gov |
| Заместитель министра по строительству | Тимур Шевченко | +7 (0642) -5‑02‑20, tshevchenko@minzhkh․lnr․gov |
| Заместитель министра по ЖКХ | Ольга Кузнецова | +7 (0642) -5‑03‑30, okuznetsova@minzhkh․lnr․gov |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять публичные отзывы․ Ниже – несколько типовых примеров (с анонимными именами):
- Иван Петров, г; Луганск: «Благодарю за быструю реакцию службы поддержки․ Подключил горячую воду за 3 дня после подачи заявления в личном кабинете․»
- Мария Сидорова, г․ Алчевск: «Система онлайн‑записи на приём работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность выбора конкретного специалиста․»
- Алексей Ковалев, г․ Счастье: «Отдел льгот помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Процедура понятна, но сроки рассмотрения можно сократить․»
Как пользоваться официальным сайтом
Шаг 1 – Регистрация
Перейдите в раздел «Регистрация», введите ФИО, ИНН, номер телефона и создайте пароль․
Шаг 2 – Авторизация и личный кабинет
После подтверждения e‑mail войдите в личный кабинет․ Здесь доступны все сервисы: подача заявок, просмотр счетов, оформление льгот․
Шаг 3 – Онлайн‑запись на приём
В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись․ Система пришлёт SMS‑напоминание за сутки до приёма․
Шаг 4 – Обратная связь
Для отправки отзыва или жалобы используйте форму «Обратная связь»․ Можно прикрепить скан‑копию документов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить льготу по оплате коммунальных услуг? – Заполните заявку в личном кабинете, загрузите копии документов (паспорт, справка о доходах) и дождитесь решения отдела льгот (обычно 5‑7 рабочих дней)․
- Можно ли оплатить услуги через интернет? – Да, в разделе «Оплата» доступна интеграция с банковскими картами и электронными кошельками․
- Куда обращаться при аварийной ситуации? – Номера экстренных служб указаны внизу каждой страницы сайта; также доступна кнопка «Аварийный вызов» в мобильной версии․
Официальный сайт Министерства строительства и ЖКХ ЛНР – это современный портал, объединяющий информационные ресурсы, электронные сервисы и возможность прямого общения с гражданами․ Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, удобного графика приёма и прозрачной структуре отделов, каждый житель Луганской Народной Республики может быстро решить вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами․
Помните: все обращения, заявки и отзывы фиксируются в системе, что гарантирует их рассмотрение в установленные сроки․
Дата последнего обновления страницы: