Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой и ЖКХ) Луганской Народной Республики – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и ЖКХ, а также за нормативно‑правовое регулирование этих областей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minstroy.lg |
| Горячая линия | 0‑800‑555‑123 (круглосуточно) |
| Телефоны |
|
| Электронный адрес | info@minstroy.lg |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://cabinet.minstroy.lg |
| Личный приём (приём граждан) | Приём в офисе по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +380 (064) -5‑12‑34 |
| График приёма |
|
Адрес
Юридический адрес: Луганская Народная Республика, г. Луганск, кв‑л Шевченко Т. Г., д. 38А
Структура и отделы
- Отдел архитектуры и градостроительства – разработка и согласование градостроительных планов, контроль за архитектурным обликом города.
- Отдел строительства – надзор за реализацией государственных и муниципальных строительных проектов, лицензирование строительных организаций.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обеспечение качественного предоставления коммунальных услуг, контроль за тарифами и качеством обслуживания.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, автоматизация документооборота, развитие портала «Электронное правительство».
- Отдел противодействия коррупции и антимонопольного комплаенса – мониторинг соблюдения антикоррупционных норм, проведение проверок.
- Отдел кадровой политики – подбор, обучение и развитие персонала, формирование кадрового резерва.
- Отдел доступной среды – адаптация городской инфраструктуры под нужды людей с ограниченными возможностями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ | Тимур Григорьевич Шевченко | +380 (064) -5‑12‑34, shchevchenko@minstroy.lg |
| Заместитель министра – по строительству | Ольга Викторовна Петрова | +380 (064) -5‑12‑35, petrova@minstroy.lg |
| Заместитель министра – по ЖКХ | Андрей Сергеевич Ковалев | +380 (064) -5‑12‑36, kovalev@minstroy.lg |
Государственные услуги, оказываемые министерством
- Выдача лицензий на строительную деятельность.
- Регистрация и контроль за проектной документацией.
- Организация и проведение электронных торгов на подрядные организации.
- Согласование градостроительных планов и схем застройки.
- Контроль за качеством и сроками выполнения строительных работ.
- Предоставление информации о тарифах и услугах ЖКХ.
- Консультации по вопросам доступной среды и адаптации объектов.
- Ведение реестра нормативных правовых актов в сфере строительства и ЖКХ.
Документы и нормативные акты
Все нормативные документы доступны для скачивания в разделе «Документы» официального сайта:
- Порядок организации и осуществления лицензионного контроля.
- Методика ценообразования и сметного нормирования в строительстве.
- Регламенты проведения электронных торгов.
- Стратегия цифровой трансформации Минстроя и ЖКХ до 2030 года.
- Отчёты о реализации программ по доступной среде.
Мероприятия и новости
На сайте регулярно публикуются анонсы и отчёты о проведённых мероприятиях:
- Конференция «Инновационные решения в строительстве и ЖКХ» – 12 мая 2026 г.
- Вебинар «Электронные торги: практические рекомендации» – 23 июня 2026 г.
- Выставка «Экологичное жильё» – 5‑7 июля 2026 г.
- Пресс‑конференция по вопросам восстановления инфраструктуры после боевых действий – 15 июня 2026 г.
Отзывы граждан
Ирина М. (жительница квартала «Северный»): «Благодарю Минстрой за быстрый отклик на моё обращение о протечке в подъезде. Через личный кабинет я смогла записаться на приём, и проблема была решена в течение трех дней».
Алексей П. (подрядчик): «Электронные торги Минстроя – удобный и прозрачный инструмент. Все документы доступны в личном кабинете, а поддержка по телефону помогает решить любые технические вопросы».
Светлана К. (жительница с ограниченными возможностями): «Отдел доступной среды помог адаптировать мой подъезд под коляску. Оценка работы – 5 из 5!»
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии 0‑800‑555‑123 и уточнить детали обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес info@minstroy.lg с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Лично посетить офис по адресу: г. Луганск, кв‑л Шевченко Т. Г., д. 38А (по предварительной записи).
Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством.
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства города Луганск играет ключевую роль в формировании комфортной, безопасной и современной городской среды. Благодаря цифровой трансформации, открытой системе обратной связи и широкому спектру государственных услуг, Минстрой и ЖКХ стремятся обеспечить прозрачность, эффективность и высокий уровень обслуживания граждан.