Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (МСКЖКХ) области – главный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере строительства, капитального ремонта, жилищного обеспечения, а также организации и контроля за предоставлением коммунальных услуг населению.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://mskzhk.govregion.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (811) -55‑12‑34 (будние дни, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@mskzhk.govregion.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk;mskzhk.govregion.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на приём к руководителю или к специалистам отделов через личный кабинет или по телефону.

• Запись через сайт: раздел «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Запись по телефону: +7 (811) -55‑12‑34, оператор уточнит желаемую дату и время.

График приёма

Структура министерства

1. Отдел строительства и капитального ремонта
   • Контроль за проектированием и строительством объектов.
   • Организация капитального ремонта жилого фонда.
2. Отдел жилищного обеспечения
   • Выдача и учёт жилых помещений.
   • Поддержка программ доступного жилья.
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
   • Контроль за предоставлением коммунальных услуг.
   • Регулирование тарифов и качества обслуживания.
4. Отдел тарифного регулирования и энергетики
   • Разработка тарифов на электроэнергию, газ, тепло.
   • Контроль за соблюдением нормативов энергосбережения.
5. Юридический отдел
   • Подготовка нормативных правовых актов.
   • Консультирование по юридическим вопросам в сфере ЖКХ.
6. Отдел контроля качества и надзора
   • Проведение проверок качества строительных работ.
   • Контроль за выполнением санитарных и технических норм.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы министерства все обращения и отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров:

• Ирина Петрова, г. Новгород: «Благодарю отдел капитального ремонта за быстрый ремонт крыши в моём доме. Работы завершены в срок, без лишних расходов».
• Алексей Смирнов, г; Великий Новгород: «Обратился в горячую линию по вопросу перебоев в горячем водоснабжении – получили чёткие инструкции и в течение 48 часов проблему устранили».
• Мария Кузнецова, г. Боровичи: «Сложно было записаться на приём к руководителю отдела тарифного регулирования, но через личный кабинет всё прошло гладко. Оценка – 5 звёзд».

Если у вас есть замечания или предложения, вы можете оставить отзыв в личном кабинете или отправить письмо на feedback@mskzhk.govregion.ru.

Как подать обращение в министерство

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение.
3. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
6. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней, в случае необходимости – срок может быть продлён, о чём вас уведомят дополнительно.

Полезные ссылки

• Нормативные правовые акты
• Электронные закупки
• Часто задаваемые вопросы
• Новости министерства

Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам или пользоваться официальным сайтом.