Данная статья содержит актуальную справочную информацию о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики. Здесь собраны официальные контакты, сведения о руководстве, структура ведомства, порядок обращения граждан и ссылки на электронные сервисы. Информация актуальна на 23 июня 2026 года.

Описание и статус ведомства

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР (Минстрой и ЖКХ ЛНР), это республиканский орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере:

• жилищно-коммунального хозяйства;
• строительства и архитектуры;
• градостроительной деятельности;
• лицензирования отдельных видов деятельности в сфере строительства;
• технического инвентаризационного учета недвижимости.

Ведомство подчиняется Правительству Луганской Народной Республики и отчитывается перед Главой Республики. Официальный сайт министерства начал свою работу 23 сентября 2016 года, став основным информационным порталом для жителей региона и партнеров.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства:

• Адрес: minstroyr.lnr.ru (или соответствующий актуальный домен на платформе Госуслуг ЛНР / Правительства ЛНР)
• Функции сайта: новости ведомства, нормативные акты, реестры лицензий, интернет-приемная, личный кабинет гражданина, контакты структурных подразделений.

Примечание: Рекомендуется заходить на сайт через официальный портал Правительства ЛНР (gov.lnr.ru) для гарантии актуальности адреса.

Контакты для обращений

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в ЖКХ, аварийных ситуациях или качестве услуг:

• Единая горячая линия Минстроя и ЖКХ ЛНР: +7 (800) XXX-XX-XX (бесплатно по территории РФ и ЛНР, уточняйте на сайте)
• Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (XXX) XXX-XX-XX

Номера телефонов приемной и канцелярии

* Точные номера актуальной нумерации (коды +7 -56 / +7 -57) необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес ведомства: minstroy@lnr.ru (или info@minstroyr.lnr.ru)
• Для обращений через интернет-приемную: через форму на сайте (раздел «Обращения граждан»)
• Отдел кадров / лицензирования: специфические адреса публикуются в разделе «Структура» на сайте.

Почтовый адрес

295000, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Карла Маркса, д. 14 (или актуальный адрес адм. здания Правительства ЛНР)

Личный кабинет гражданина / Интернет-приемная

Министерство обеспечивает электронное взаимодействие с населением через:

1. Единый портал государственных услуг ЛНР (Госуслуги ЛНР): раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство». Позволяет подать заявку на перерасчет, проверить начисления, оформить субсидию.
2. Интернет-приемная Минстроя и ЖКХ ЛНР: доступна на официальном сайте министерства. Позволяет направить обращение, жалобу или предложение с прикреплением фото/документов. Требует авторизации (ЕСИА ЛНР / Госуслуги).
3. Мобильное приложение «ЖКХ ЛНР» (если разработано): для подачи показаний счетчиков, оплаты квитанций, вызова аварийной бригады.

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через интернет-приемную или по телефону приемной.

График приема Исполняющего обязанности Министра (на 2026 год):

• Дни: Вторник, Четверг
• Место: Кабинет Министра, адм. здание Минстроя и ЖКХ ЛНР (г. Луганск).

График приема заместителей Министра и начальников отделов:

• Зам. Министра по ЖКХ: Понедельник 14:00–17:00
• Зам. Министра по строительству и архитектуре: Среда 10:00–13:00
• Начальник отдела лицензирования: Пятница 10:00–12:00

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефону приемной или на сайте.

Структура ведомства: Основные отделы и управления

Министерство включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (управления ЖКХ по городам и районам). Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и тарифной политики (тарифы, качество услуг, управление МКД).
• Департамент строительства, архитектуры и градостроительной деятельности (разрешительная документация, экспертиза, надзор).
• Отдел лицензирования, разрешительной деятельности и контроля (выдача лицензий на строительство, ведение реестров).
• Отдел капитального ремонта общего имущества в МКД (формирование фондов, контроль выполнения программ).
• Отдел технического инвентаризационного учета недвижимости (БТИ, паспортизация, реестр фонда).
• Управление цифрового развития и информатизации (поддержка ГИС ЖКХ, личных кабинетов, «Умный город»).
• Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы.
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Канцелярия, Отдел обеспечения защиты гостайны.

Территориальные органы: Управления ЖКХ в г. Луганске, Алчевске, Красноярске, Ровеньках, Свердловске, Антраците и других муниципалитетах Республики.

Руководство Министерства (на 2026 год)

Согласно указу Главы ЛНР и сведениям Правительства Республики:

Заместители Министра (типовая структура, уточняйте ФИО на сайте):

• Заместитель Министра — Начальник Департамента ЖКХ: [ФИО] — курирует тарифы, коммунальные услуги, капремонт, управление домов.
• Заместитель Министра — Начальник Департамента строительства: [ФИО] — курирует архитектуру, градостроение, лицензирование, госстройнадзор.
• Заместитель Министра по цифровому развитию: [ФИО] — ГИС ЖКХ, открытые данные, электронные сервисы.
• Главный государственный инспектор по надзору в сфере строительства: [ФИО].

Примечание: Ранее в открытых источниках упоминалось ФИО Шеченко Т.Г. (ИНН 9403013270) в реквизитах ведомства, однако на текущий момент должностное лицо — Дупленко С.П.

Отзывы и оценка деятельности

Анализ обращений граждан и открытых источников за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (по отзывам):

• Цифровизация: Запуск и стабильная работа интернет-приемной и интеграция с Госуслугами ЛНР значительно ускорили рассмотрение жалоб на качество воды, отопления и уборки.
• Капитальный ремонт: Активное выполнение региональной программы капремонта МКД (ремонт кровль, фасадов, инженерных сетей) в Луганске, Алчевске, Красноярске.
• Работа с аварийным фондом: Продвижение программы переселения граждан из аварийного жилья (заключение договоров ДДУ, выделение квартир).
• Лицензирование: Прозрачный процесс выдачи лицензий на строительство через единый реестр на сайте.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Качество коммунальных услуг: Периодические прерывания водоснабжения и отопления в отдаленных районах, износ сетей (износ превышает 60-70%).
• Тарифы: Недовольство ростом тарифов на ВКО (вывоз ТКО) и теплоснабжение при несоответствии качества.
• Управляющие компании (УК): Много жалоб на бездействие УК по текущему ремонту, уборке придомовых территорий, работе диспетчерских.
• Связь с территориальными управлениями: Сложность дозвониться до районных ЖКХ в часы пик.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

1. Официальный сайт Минстроя ЛНР — раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь».
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ЛНР) — публичные обращения с ответами ведомства.
3. Официальные группы в соцсетях (VK, Telegram): «Минстрой и ЖКХ ЛНР», «ЖКХ Луганска».
4. Сайт Правительства ЛНР, раздел «Оценка деятельности органов власти».

Ключевые нормативные акты и документы (для справки)

• Закон ЛНР «О жилищно-коммунальных услугах в Луганской Народной Республике».
• Закон ЛНР «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах».
• Постановления Правительства ЛНР о тарифах на коммунальные услуги (утверждаются ежегодно).
• Приказы Минстроя и ЖКХ ЛНР «Об утверждении Порядка организации и осуществления лицензионного контроля».
• Региональная программа капремонта МКД на 2025–2029 годы.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные контакты и график приема на официальном сайте minstroyr.lnr.ru или портале gov.lnr.ru, так как структура и номера телефонов могут изменяться.