Министерство строительства Ростонской области (МиСтрой РостО) – один из ключевых органов исполнительной власти региона, отвечающий за планирование, реализацию и контроль строительных проектов, развитие жилищно‑коммунального хозяйства, а также за регулирование градостроительной политики.
Общая характеристика
В 2024‑2025 годах Министерство активно участвует в реализации масштабных программ, направленных на:
- Строительство новых многоквартирных домов (в 2026 году планируется построить 5 домов общей площадью 99,9 тыс. м²).
- Модернизацию и реконструкцию существующего жилищного фонда.
- Развитие инфраструктуры (дороги, инженерные сети, общественные здания).
- Внедрение современных технологий и цифровых сервисов для граждан.
Организационная структура
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр строительства | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑01 |
| Заместитель министра по строительству | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (863) -10‑01‑02 |
| Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑01‑03 |
Основные отделы и их функции
- Отдел планирования и проектирования – разработка градостроительных планов, согласование проектной документации.
- Отдел строительства и контроля качества – надзор за выполнением строительных работ, проведение экспертизы.
- Отдел жилищного строительства – реализация программ по строительству и реконструкции жилого фонда.
- Отдел инженерных сетей и коммуникаций – координация работ по водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и теплоснабжению.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов, взаимодействие с законодательными органами.
- Отдел цифровых сервисов и личного кабинета – развитие онлайн‑услуг, поддержка портала «Госуслуги» и собственного сайта.
- Отдел общественных связей и работы с отзывами – информирование населения, сбор и анализ обратной связи.
Подразделения в территориальном разрезе
Для более эффективного взаимодействия с жителями регион делится на 5 территориальных управлений:
- Управление по г. Ростову‑на‑Дону
- Управление по г. Таганрогу
- Управление по г. Новочеркасску
- Управление по г. Шахту
- Управление по г. Азову
Контактная информация
Официальный сайт
https://minstroy-rostov.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Основные телефонные номера
- Главный приемный зал – +7 (863) -10‑01‑10
- Отдел по работе с гражданами – +7 (863) -10‑01‑11
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – +7 (863) -10‑01‑12
Электронный адрес
info@minstroy-rostov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения справок используйте личный кабинет на официальном портале. Регистрация доступна 24/7.
Личный прием руководства
Записаться на личный прием к министру или его заместителям можно через онлайн‑форму «Запись на приём» или по телефону +7 (863) -10‑01‑20.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Министр строительства |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Заместитель по строительству |
| Среда | 09:00‑12:00 | Заместитель по ЖКХ |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Отдел нормативно‑правового обеспечения |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Отдел цифровых сервисов |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением предвосхищенных государственных мероприятий.
Отделы и их контактные данные
Отдел планирования и проектирования
Тел.: +7 (863) -10‑02‑01
Э‑mail: planning@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел строительства и контроля качества
Тел.: +7 (863) -10‑02‑02
Э‑mail: quality@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел жилищного строительства
Тел.: +7 (863) -10‑02‑03
Э‑mail: housing@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел инженерных сетей и коммуникаций
Тел.: +7 (863) -10‑02‑04
Э‑mail: utilities@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел нормативно‑правового обеспечения
Тел.: +7 (863) -10‑02‑05
Э‑mail: legal@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел цифровых сервисов и личного кабинета
Тел.: +7 (863) -10‑02‑06
Э‑mail: digital@minstroy-rostov.gov.ru
Отдел общественных связей и работы с отзывами
Тел.: +7 (863) -10‑02‑07
Э‑mail: feedback@minstroy-rostov.gov.ru
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://minstroy-rostov.gov.ru/feedback.
- Горячая линия (8‑800‑555‑33‑33) – возможность оставить отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта отдела общественных связей – feedback@minstroy-rostov.gov.ru.
- Публичные слушания, проводимые раз в квартал в г. Ростове‑на‑Дону (дата и место объявляются заранее).
По результатам опросов 2025‑2026 годов средний показатель удовлетворённости граждан обслуживанием Министерства составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Прозрачность информации о текущих проектах.
Критические замечания касаются:
- Необходимости ускорения выдачи разрешений в некоторых муниципалитетах.
- Улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Министерство строительства Ростовской области играет ключевую роль в формировании комфортной городской среды, реализации масштабных строительных программ и обеспечении качества жилищно‑коммунального обслуживания. Благодаря четкой структуре, открытой системе обратной связи и развитию цифровых сервисов, министерство стремится к повышению эффективности своей работы и удовлетворённости граждан.
Дата актуализации информации: 21 марта 2026 г.