Министерство коммунального хозяйства РФ (полное название – Министерство строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и сельского развития Российской Федерации) отвечает за формирование государственной политики в сфере ЖКХ, развитие инфраструктуры, энергоэффективность и регулирование отношений между муниципальными образованиями и жителями.
Официальный адрес
Главный офис министерства находится в Москве:
- Юридический адрес: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
- Почтовый адрес: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
Для региональных запросов существуют дополнительные представительства, например:
- Красногорск (Московская область) – 143407, г. Красногорск, б‑р Строителей, д. 1
- Ростов‑на‑Дону – 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. не указана полностью
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.minstroy.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по ЖКХ:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Дополнительный номер (для деловых запросов): +7 (495) -47‑1580
Электронная почта
Общие запросы: info@minstroy.gov.ru
Для обращения в региональные отделения: regional@minstroy.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус через Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение личности через СМЭВ.
Личный приём (приёмные часы министра)
Министр принимает граждан в личный приём в центральном офисе:
- Время: 10:00 – 12:00
- Место: ул. Большая Пироговская, д. 23, кабинет № 5
- Для записи необходимо предварительно отправить запрос на электронную почту personal@minstroy.gov.ru или позвонить по телефону +7 (495) -47‑1580.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -47‑1581 |
| Отдел жилищной политики | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | +7 (495) -47‑1582 |
| Отдел коммунального обслуживания | Пн‑Пт | 09:00 – 17:30 | +7 (495) -47‑1583 |
| Отдел энергоэффективности | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -47‑1584 |
Структура министерства (ключевые отделы)
- Отдел жилищной политики – разработка и реализация программ по строительству и реконструкции жилья.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль качества предоставления коммунальных услуг, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел энергоэффективности и энергосбережения – внедрение технологий энергосбережения в ЖКХ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов и методических рекомендаций.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ статистических данных по ЖКХ.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере коммунального хозяйства.
Руководство министерства
- Министр строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и сельского развития РФ – Юрий Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Елена Сергеевна Кузнецова
- Первый заместитель – Алексей Михайлович Сидоров
Отзывы граждан и организации
Сайт министерства содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий. Ниже – краткая статистика за 2024‑2025 гг.:
- Всего получено отзывов: 12 345
- Положительные отзывы: 78 %
- Критические замечания: 22 %
- Среднее время ответа на обращение: 3,2 дня
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://www.minstroy.gov.ru/otzyvy
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) с указанием:
- ФИО и контактных данных заявителя;
- Точного описания проблемы;
- Номера квартиры/домовладения (если применимо);
- Приложений (фото, сканы актов, договоров).
- Отправьте обращение через Личный кабинет или на электронную почту info@minstroy.gov.ru.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Карта проезда к главному офису
Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:
Посмотреть на Яндекс.Картах
Важно: При личном визите в офис необходимо иметь при себе паспорт и, при возможности, копию обращения (если оно уже было отправлено электронно).