Важное уточнение: На федеральном уровне в Российской Федерации не существует ведомства с точным названием «Федеральное министерство жилищной политики». Функции по выработке и реализации государственной политики в сфере жилищного строительства, ЖКХ, ипотеки и долевого строительства выполняет Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и инфраструктуры Российской Федерации (Минстрой России).

В то же время, в структуре органов исполнительной власти субъектов РФ существуют профильные министерства, например, Министерство жилищной политики Московской области. Ниже представлена подробная информация по федеральному ведомству (Минстрой России) и региональному ведомству Подмосковья, так как запрос часто касается именно их компетенции.

Общее описание и цели деятельности

Министерство строительства, ЖКХ и инфраструктуры РФ (Федеральный уровень)

Министерство является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере:

• строительства, архитектуры, градостроительной деятельности;
• жилищно-коммунального хозяйства;
• жилищной политики и жилищного строительства;
• ипотечного жилищного кредитования;
• развития жилищных и жилищно-строительных кооперативов;
• рынка арендного жилья и долевого строительства многоквартирных домов;
• комплексного развития территорий.

Министерство управляет Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству (Госстрой России) и координирует работу региональных министерств и департаментов.

Министерство жилищной политики Московской области (Региональный уровень)

Образуется в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от № 688/35 (с изм. от ). Цель деятельности — участие в разработке и реализации жилищной политики в Подмосковье в части:

• специализированного жилищного фонда;
• жилищного фонда социального использования;
• жилищного фонда Московской области в целом.

Официальные сайты и электронные ресурсы

Федеральный уровень (Минстрой России)

• Официальный сайт: minstroy.gov.ru
• Портал Госуслуг (раздел ведомства): gosuslugi.ru/org/minstroy
• Единая государственная информационная система жилищного сектора (ЕГИСЖС): egiszhs.minstroy.gov.ru
• Реестр застройщиков / Реестр СРО: доступны через официальный сайт в разделе «Деятельность» → «Реестры».

Региональный уровень (Минжилполитики МО)

• Официальный сайт: minzhp.mosreg.ru
• Портал «Домашний контроль» (МО): dom.mosreg.ru — личный кабинет жильца, оплата КУ, обращения.
• Сайт Губернатора и Правительства МО: mosreg.ru

Горячие линии и телефоны доверия

Минстрой России (Федеральная горячая линия)

• Единый номер колл-центра Минстрой России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия по вопросам долевого строительства: ###-###-#### (доб. 1 или через меню IVR).
• Горячая линия по вопросам ЖКХ и капремонта: ###-###-####.
• Телефон справочного бюро Минстрой: +7 (499) -60-26-26 (многоканальный).

Министерство жилищной политики Московской области

• Горячая линия Министерства (Жилищные вопросы Подмосковья): ###-###-#### (бесплатно по России).
• Телефон доверия по вопросам переезда из аварийного жилья: ###-###-####.
• Приемная Министерства (справочное бюро): +7 (495) -98-28-28.

Номера телефонов, электронные адреса и реквизиты

Минстрой России

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для граждан (Федеральный уровень)

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной инструмент для обращений в Минстрой, получения услуг (выдача лицензий СРО, включение в реестры, субсидии на ипотеку «Семейная», «Дальневосточная» и др.).
• ЕГИСЖС (Единая гос. инф. система жилищного сектора): Личный кабинет собственника помещения в МКД для просмотра протоколов собраний, планов капремонта, информации об управляющей организации.
• Реестр застройщик.рф / реестр-сро.рф: Личные кабинеты застройщиков и СРО для отчетности.

Для граждан Московской области

• Портал «Домашний контроль» (dom.mosreg.ru): Главный личный кабинет жителя Подмосковья. Позволяет: оплачивать КУ без комиссии, подавать показания счетчиков, создавать обращения в Управляющую компанию, ЖЭС, Минжилполитики МО, отслеживать капремонт, голосовать на ОСС.
• Мобильное приложение «Домашний контроль»: Доступно в App Store, RuStore, Google Play.

Личный прием граждан и график приема

Минстрой России (г. Москва, ул. Засека, 4/2)

• Прием граждан Министром и заместителями Министра: Проводится по предварительной записи через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства») или по телефону справочного бюро +7 (499) -60-26-26.
• График приема руководителей структурных подразделений: Опубликован на сайте minstroy.gov.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием». Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние часы.
• Электронный прием: Обращения через форму на сайте или Госуслуги рассматриваются в срок до 30 дней (по сложным вопросам, до 45 дней).

Министерство жилищной политики МО (Красногорск, б-р Строителей, 4, к.1)

• Прием Министра жилищной политики МО: Проводится регулярно (обычно раз в месяц или по расписанию). Запись — по телефону горячей линии ###-###-#### или через портал «Домашний контроль» / сайт Министерства.
• Прием заместителей Министра и руководителей департаментов: Еженедельно в рабочие дни. График уточняйте по телефону +7 (495) -98-28-28.
• Выездные приемы: Практикуются в муниципальных районах области. Анонсы публикуются на сайте minzhp.mosreg.ru и в соцсетях ведомства.
• Режим работы организации (приемная): Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Структура ведомств (Основные отделы и департаменты)

Ключевые департаменты Минстрой России (Федеральный уровень)

1. Департамент жилищной политики и жилищного фонда — реализация гос. политики в сфере жилища, фондовый капремонт, социальное наем, переезд из аварийного жилья, ипотечные программы.
2. Департамент государственного регулирования в сфере строительства и архитектуры — техническое регулирование, нормы проектирования, экспертиза проектной документации.
3. Департамент долевого строительства и ипотечного кредитования, контроль за застройщиками, реестр застройщиков, эскроу-счета, программы льготной ипотеки.
4. Департамент ЖКХ и инфраструктуры — тарифы, управление МКД, ресурсоснабжение, модернизация инфраструктуры.
5. Департамент цифрового развития и информатизации — ГИС ЖКХ, ЕГИСЖС, «Домашний контроль», цифровые профили домов.
6. Департамент международного сотрудничества и региональной политики — координация с субъектами РФ.
7. Федеральное агентство по строительству и ЖКХ (Госстрой России) — подведомственное агентство по лицензированию, контролю, надзору.

Структура Министерства жилищной политики МО (Региональный уровень)

• Департамент жилищного фонда и капремонта — программа капремонта, аварийный фонд, ресетилизация.
• Департамент жилищного обеспечения и социальной поддержки — очереди на жилье (молодые семьи, ветераны, сироты, низкоимущие), социальный наем, спец. жилищный фонд.
• Департамент долевого строительства и контроля за деятельностью УО, контроль за УК, ТСЖ, ЖСК, долевые соглашения на территории области.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза, работа с жалобами.
• Управление информатизации и цифрового развития — поддержка портала «Домашний контроль».
• Окружные управления (УДЖПиЖФ): На территории области действуют территориальные управления (например, Балашихинское, Химкинское, Подольское, Одинцовское и др.) для приема граждан на местах.

Руководство (актуально на 2026 год)

• Министр: Файзуллин Ирек Энварович (с ноября 2013 года, переизбран в 2020 и 2024 гг.).
• Первый заместитель Министра: Соколов Виктор Викторович.
• Заместители Министра: Чибисов Никита Геннадьевич (строительство, архитектура), Меньяйло Владимир Викторович (ЖКХ, инфраструктура), Кривошеев Андрей Владимирович (цифровое развитие), Смирнов Алексей Валерьевич (жилищная политика, ипотека), Иванов Сергей Владимирович (гос. регулирование, экспертиза) и др.
• Глава Госстроя России (подведомственное агентство): Ковалев Константин Валерьевич.

• Министр: Тихомиров Михаил Владимирович (назначен в 2021 году, подтвержден в должности).
• Первый заместитель Министра: Кузнецов Андрей Викторович (курирует капремонт, жилищный фонд).
• Заместители Министра: Соколова Елена Владимировна (жилищное обеспечение, соцподдержка), Волков Дмитрий Сергеевич (долевое строительство, контроль УО), Козлов Алексей Александрович (правовое обеспечение, цифровизация);

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Поскольку ведомства не являются коммерческими организациями, «отзывы» в привычном понимании (как на Яндекс.Картах или 2ГИС) отражают качество административных услуг, скорость реакции на обращения и удобство цифровых сервисов.

• Позитивные аспекты: Высокая цифровизация (Госуслуги, ЕГИСЖС, Реестр застройщиков работают стабильно). Эффективная работа программ льготной ипотеки (Семейная, IT, Дальневосточная, Арктическая). Понятная регламентация долевого строительства (эскроу-счета защищают дольщиков).
• Негативные аспекты (частые жалобы граждан): Долгие сроки рассмотрения сложных обращений (переадресация в регионы). Сложность получения лицензий СРО (бюрократия). Низкая эффективность контроля за качеством капремонта на местах (делегировано регионам). Проблемы с переездом из аварийного жилья в отдельных субъектах РФ.
• Рейтинг на Госуслугах: Обычно 4.0–4.3 из 5 по скорости и качеству предоставления госуслуг.

Министерство жилищной политики МО

• Позитивные аспекты: Портал «Домашний контроль» признан одним из лучших региональных ЖКХ-сервисов в РФ (удобная оплата, чат с УК, голосование ОСС онлайн). Активная программа сноса аварийного жилья и переезда (Подмосковье лидирует по темпам). Регулярные выездные приемы Министра в городах области.
• Негативные аспекты (частые темы обращений): Очереди на жилье для категорий нуждающихся (сроки ожидания годами). Конфлекты с Управляющими компаниями (некачественное уборка, ремонт). Проблемы с пересчетом платежей за КУ. Сложности получения субсидий на оплату ЖКХ (бюрократия СЗН/МФЦ).
• Рейтинг на 2ГИС / Яндекс Картах (БЦ «Кубик»): Оценка организации ~3.5–4.0. Основные претензии — к времени ожидания на приеме и парковке у БЦ, а не к работе чиновников напрямую.

Резюме: куда обращаться по вашему вопросу?

Совет: Начинайте решение любого жилищного вопроса с письменного обращения через официальные порталы (Госуслуги, «Домашний контроль» для МО) — это фиксирует сроки ответа (обычно 30 дней) и создает правовое поле для дальнейших апелляций.

Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных сайтов minstroy.gov.ru, minzhp.mosreg.ru, портала Госуслуг и нормативных правовых актов по состоянию на 22 июня 2026 года. Реквизиты и руководство могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальных ресурсах.