Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ (часто называют Минстрой России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства, эксплуатации и развития жилищно‑коммунального хозяйства.
Основные задачи и функции - Разработка нормативно‑правовой базы в строительной и ЖКХ‑сферах.
- Контроль за соблюдением стандартов качества строительства и эксплуатации зданий.
- Формирование государственной программы жилищного строительства.
- Регулирование отношений между собственниками, управляющими компаниями и потребителями коммунальных услуг.
- Поддержка инноваций и внедрение энергоэффективных технологий.
Структура министерства
Министерство делится на несколько департаментов и управлений, каждое из которых отвечает за отдельный блок задач.
- Департамент развития жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент строительства и реконструкции
- Департамент нормативно‑правового обеспечения
- Департамент государственного контроля и надзора
- Управление цифровой трансформации и электронных сервисов
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Юрий Витальевич Бурков | +7 (495) -71‑14‑00 (служебный) |
| Заместитель министра – по строительству | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -71‑14‑01 |
| Заместитель министра – по ЖКХ | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -71‑14‑02 |
Контактная информация - Официальный сайт: https://minstroy.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -71‑14‑00
- Электронный адрес для обращений: info@minstroy.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.minstroy.gov.ru
Адрес офиса
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 9, корпус 1.
Как добраться
Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2). Остановка общественного транспорта – «Тверская, 9».
Приём граждан (личный приём) График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём - Через личный кабинет на сайте lk.minstroy.gov.ru – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать удобное время).
- По электронной почте info@minstroy.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Отделы и их функции - Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, подзаконных актов.
- Отдел контроля качества строительства – инспекции, проверка соответствия проектам.
- Отдел развития жилищного строительства – программы субсидирования, поддержка застройщиков.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация действий с субъектами РФ.
Электронные сервисы (Личный кабинет)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, подзаконных актов.
- Отдел контроля качества строительства – инспекции, проверка соответствия проектам.
- Отдел развития жилищного строительства – программы субсидирования, поддержка застройщиков.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация действий с субъектами РФ.
Электронные сервисы (Личный кабинет)
Через личный кабинет граждане могут:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.
- Записываться на приём к чиновникам.
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений.
- Получать справки о регистрации недвижимости, о состоянии коммунальных услуг и др.
- Участвовать в электронных конкурсах и тендерах, связанных со строительством.
Отзывы граждан и рейтинг
Для оценки работы министерства используется несколько независимых площадок:
- Госуслуги.рф – средний рейтинг за 2025 г. = 4,3/5 (по 12 000 отзывов). Основные плюсы: быстрый ответ в личном кабинете, профессионализм сотрудников. Основные минусы: длительность ожидания в приёме в часы пик.
- Отзовик.ру – 4,1/5. Пользователи отмечают удобную горячую линию и наличие онлайн‑чатов.
- Рейтинг «Трудовые ресурсы России» – 4,5/5 за условия труда и открытость к инновациям.
Если вы хотите оставить отзыв, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://minstroy.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@minstroy.gov.ru
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать жалобу на работу управляющей компании?
- Через личный кабинет (раздел «Жалобы и обращения») либо по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
- Где можно узнать о новых программах субсидирования жилья?
- На официальном сайте в разделе «Программы и инициативы», а также в новостных рассылках личного кабинета.
- Можно ли получить справку о состоянии коммунальных услуг онлайн?
- Да, через личный кабинет – пункт «Справки и документы».
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ в Москве является ключевым звеном в реализации государственной политики в сфере строительства, жилья и коммунальных услуг. Благодаря развитой системе электронных сервисов, прозрачному графику приёма граждан и активному взаимодействию с общественностью, министерство стремится повышать качество жизни россиян и создавать комфортные условия для строительства и эксплуатации недвижимости.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом.