Министерство связи и информации (МСИ) — центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за развитие телекоммуникационной инфраструктуры, регулирование радиочастотного спектра, обеспечение информационной безопасности и поддержку цифровой трансформации экономики страны.
Основные функции министерства
- Разработка и реализация государственной политики в сфере связи, информационных технологий и цифровой экономики.
- Регулирование и лицензирование операторов связи, интернет‑провайдеров и сервисов электронных коммуникаций.
- Контроль за использованием радиочастотного спектра и обеспечение его эффективного распределения.
- Обеспечение кибербезопасности государственных и частных информационных систем.
- Поддержка инновационных проектов в области 5G, интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта и облачных технологий.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Министр связи и информации | Аскарбеков Нурлан Сергеевич | с г. |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Куланова Айгуль Мухамедовна | с г. |
| Заместитель министра – по радиочастотному регулированию | Тургенев Марат Ильясович | с г. |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел стратегического планирования и цифровой трансформации
- Отдел регулирования и лицензирования телекоммуникационных услуг
- Отдел радиочастотного спектра и спектрального мониторинга
- Отдел кибербезопасности и защиты информации
- Отдел инноваций и развития 5G/IoT
- Отдел международного сотрудничества и нормативно‑правового обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.msi.gov.kz
Горячая линия (служба поддержки граждан): ###-###-#### (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов для справок и обращений:
- Главный телефон: +7 (7172) -5‑00‑00
- Отдел лицензирования: +7 (7172) -5‑01‑01
- Отдел радиочастот: +7 (7172) -5‑02‑02
- Отдел кибербезопасности: +7 (7172) -5‑03‑03
Электронный адрес для официальных запросов: info@msi.gov.kz
Личный кабинет граждан и юридических лиц
Для подачи заявок, получения лицензий, контроля статуса обращений и доступа к электронным сервисам необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу https://portal.msi.gov.kz
- Выберите тип пользователя (гражданин / юридическое лицо)
- Заполните регистрационную форму и подтвердите личность через eGov
- После активации вы получите доступ к:
- Электронным заявкам на лицензирование
- Отслеживанию статуса обращений
- Получению справок и выписок
- Онлайн‑консультациям с сотрудниками министерства
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе министерства.
Адрес: г. Нур-Султан, проспект Достык, 12, офис 3‑й этаж
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (7172) -5‑04‑04. Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Отзывы граждан и организаций
Министерство активно собирает обратную связь для повышения качества услуг. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
- Онлайн‑отзывы: через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отзывы в личном кабинете: после завершения любой процедуры пользователь получает возможность оценить работу сотрудника.
- Телефонные опросы: после обращения по горячей линии оператор может предложить оставить голосовой отзыв.
- Публичные площадки: портал eGov.kz содержит раздел «Отзывы о государственных услугах», где можно оценить работу МСИ.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быструю обработку заявки. Всё прошло в течение 3 дней, а в личном кабинете была полная прозрачность статуса. Рекомендую!»
«Служба горячей линии помогла решить проблему с подключением к 5G‑сети в моём регионе. Оператор был вежлив, дал чёткие рекомендации, и проблема исчезла в течение часа.»
Полезные ссылки
- О министерстве
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты и документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на март 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт министерства и портал eGov.