Министерство таможенного контроля (МТК) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за
защиту экономической безопасности страны, контроль перемещения товаров и транспортных средств через границу,
оформление таможенных документов и взимание таможенных платежей. МТК входит в состав Федеральной таможенной службы (ФТС России).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://customs.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
- Телефон центрального офиса: +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес для обращений граждан: info@customs.gov.ru
- Электронный адрес для юридических лиц: business@customs.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.customs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов граждане могут записаться на приём к руководителям подразделений.
- Форма записи онлайн: https://customs.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Телефон записи: 8‑800‑555‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна)
- Электронная почта: reception@customs.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Зал № 1, 2‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Зал № 2, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Зал № 3, 2‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Зал № 1, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Зал № 2, 2‑й этаж |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) | — |
Структура Министерства таможенного контроля
Внутренняя структура МТК построена по принципу функционального разделения. Ниже – основные подразделения и их задачи.
- Главное управление таможенного контроля (ГУТК)
- Контроль за перемещением товаров через границу;
- Проверка соответствия импортных и экспортных операций таможенному законодательству;
- Выдача решений о досмотре и доследовании.
- Департамент таможенных сборов (ДТС)
- Взимание таможенных платежей;
- Контроль за правильностью расчётов;
- Анализ финансовой эффективности таможенных операций.
- Департамент таможенной политики и регулирования
- Разработка нормативных актов в сфере таможенного дела;
- Регулирование тарифов, квот и лицензий;
- Взаимодействие с Министерством финансов и другими ведомствами.
- Отдел по борьбе с контрабандой
- Противодействие незаконному ввозу и вывозу товаров, в т.ч. наркотических средств;
- Организация совместных операций с правоохранительными органами;
- Аналитика и мониторинг рисков.
- Отдел цифровизации и автоматизации
- Внедрение электронных сервисов (Электронный импорт, ЕАЭС‑портал и др.);
- Развитие Национальной системы подтверждения ожидания товаров (НСПТТ);
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑обслуживания.
- Пресс‑центр и отдел общественных связей
- Информирование прессы и населения о работе МТК;
- Публикация новостей, аналитических материалов и пресс‑релизов;
- Обратная связь с гражданами через портал «Открытое министерство».
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федеральной таможенной службы | Валерий Пикалёв | valery.pikalev@customs.gov.ru |
| Заместитель главы службы – по контролю | Ирина Соколовская | irina.sokolovskaya@customs.gov.ru |
| Заместитель главы службы – по тарифному регулированию | Алексей Кузнецов | alexey.kuznetsov@customs.gov.ru |
Все руководители доступны для обращения через форму обратной связи или по указанным выше электронным адресам.
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Для повышения качества обслуживания МТК собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения»: https://customs.gov.ru/feedback
- Горячая линия: 8‑800‑555‑77‑77 (операторы фиксируют комментарии и передают их в соответствующие отделы)
- Электронная почта отдела качества обслуживания: quality@customs.gov.ru
- Публичный реестр отзывов: https://customs.gov.ru/otzivi
Пример типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников таможенного контроля за оперативную проверку груза и быстрый выпуск товаров. Онлайн‑сервис личного кабинета значительно упростил процесс подачи деклараций.» – ИП «Торговый Дом», 12 март 2026 г.
«Необходимо улучшить работу телефонной линии в часы пик – часто приходится ждать более 20 минут.» – ООО «Экспорт‑Импорт», 5 февраль 2026 г.
Краткая история и основные задачи
Система таможенных органов России формировалась с XIX века, проходя через несколько реорганизаций:
- Департамент таможенных сборов Министерства финансов Российской империи;
- Государственный таможенный комитет РСФСР (1991 г.) и последующее создание Федеральной таможенной службы (1994 г.);
- В 2006 г. принята Постановка Правительства РФ № 459 «О Федеральной таможенной службе»;
- С 2020 г. в структуре ФТС образованы специализированные департаменты, в т.ч. Департамент таможенной политики и регулирования алкогольного и табачного рынков.
Ключевые задачи МТК на 2026 год:
- Борьба с серым импортом и контрабандой, в т.ч. наркотических средств.
- Развитие и внедрение цифровых сервисов (Электронный импорт, Национальная система подтверждения ожидания товаров).
- Подготовка и повышение квалификации таможенных кадров.
- Участие в формировании государственной таможенной политики и нормативно‑правовой базы.
- Сотрудничество с международными таможенными организациями и участие в проектах ЕАЭС.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФТС России
- Нормативные акты и законодательство
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Новости и пресс‑релизы
- Обратная связь и запись на приём
Если у вас возникли вопросы по работе Министерства таможенного контроля, воспользуйтесь указанными выше контактами –
будь то телефонный звонок, электронное письмо или запись через личный кабинет. Оперативность и прозрачность
службы позволяют гражданам и бизнесу получать квалифицированную поддержку в любой момент.