Министерство территориального развития и архитектуры Ростовской области (МТРА-РО) – региональный орган исполнительной власти,
отвечающий за планирование, регулирование и контроль за строительством, градостроительной политикой, архитектурным наследием
и развитием территориальной инфраструктуры Ростовской области.
Руководство
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по градостроительному развитию: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель министра по архитектурному наследию: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по взаимодействию с гражданами: Кузнецова Марина Сергеевна
Структура и отделы
- Отдел градостроительного планирования
- Отдел архитектурного контроля и охраны наследия
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности
- Отдел мониторинга застройки и земельных отношений
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного развития
- Юридический отдел
Контактная информация
Официальный сайт: https://mtro.lk
Электронный адрес для обращений: info@mtro.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Телефоны приемных отделов:
- Отдел градостроительного планирования – +7 (863) -10‑01‑01
- Отдел архитектурного контроля – +7 (863) -10‑02‑02
- Отдел лицензирования – +7 (863) -10‑03‑03
- Отдел мониторинга застройки – +7 (863) -10‑04‑04
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса документов и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://mtro.ru/personal
- Регистрация – Бесплатно
- Возможности: подача заявок на разрешения, получение выписок из реестра, запись на приём к специалисту, просмотр отзывов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к специалистам министерства необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Градостроительный план |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Архитектурный контроль |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Лицензирование и разрешения |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Мониторинг застройки |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Юридический отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Как оформить обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: указать ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть обращения, приложить документы (при необходимости).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail или телефон.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через официальный портал:
- Иван Петров – «Быстрое оформление разрешения на строительство частного дома. Онлайн‑сервис удобный, сотрудники вежливые.»
- Марина Сидорова – «Сложно было найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня направили, всё решено в срок.»
- Алексей Кузнецов – «Проблемы с получением копии реестра недвижимости решены через личный кабинет без очередей.»
- Ольга Мельникова – «Неудобно, что в пятницу приём заканчивается в 16:30, но в остальном работа на высоте.»
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости министерства
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт или горячую линию, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и региональными нормативными актами. Для ускорения процесса готовьте все необходимые документы заранее;