Министерство топлива и энергетики ЛНР отвечает за обеспечение региона электроэнергией, природным газом и топливом, а также за разработку и реализацию программ в сфере энергетической эффективности и развития возобновляемых источников энергии. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Адрес министерства
Юридический адрес: 610000, г. Луганск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Почтовый адрес: 610000, г. Луганск, ул. Пушкина, д. 12, почтовый ящик 45
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mtel.lnr.gov
- Горячая линия (круглосуточно): 1122
- Телефон приёмной: +7 (0642) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mtel.lnr.gov
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.mtel.lnr.gov
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём через телефонную линию или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (0642) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение записи по SMS или e‑mail.
Структура министерства (отделы)
- Отдел снабжения топливом – контроль за поставками и распределением бензина, дизельного топлива и мазута;
- Отдел электроэнергетики – управление электросетями, аварийными службами и программами энергосбережения.
- Отдел природного газа – обеспечение газоснабжения, восстановление и модернизация газовых сетей.
- Отдел возобновляемой энергетики – развитие ветровой, солнечной и биомассовой энергетики.
- Отдел контроля качества энергоресурсов – проверка соответствия поставляемой продукции нормативам.
- Отдел потребительского обслуживания – работа с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр топлива и энергетики | Иванов Сергей Петрович | +7 (0642) -23‑00‑01 | ivanov.sp@mtel.lnr.gov |
| Заместитель министра по газу | Петрова Марина Викторовна | +7 (0642) -23‑00‑02 | petrova.mv@mtel.lnr.gov |
| Начальник отдела электроэнергетики | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (0642) -23‑00‑03 | sidorov.an@mtel.lnr.gov |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в отделе потребительского обслуживания. Все отзывы анонимизированы.
- Иван К. (житель г. Луганск) – «Благодарю за оперативное восстановление подачи газа в городе Счастье. Техники приехали в течение 2 часов после сообщения о перебое».
- Ольга М. (жительница г. Северодонецк) – «Служба горячей линии 1122 помогла разобраться с начислением за электроэнергию, объяснила детали тарифа».
- Дмитрий С. (предприниматель) – «Отдел снабжения топливом ввёл временный лимит 20 л на одну заправку, но сотрудники объяснили, как оформить предварительный заказ, что спасло мой бизнес».
- Наталья П. (жительница сельской местности) – «Служба потребительского обслуживания быстро отреагировала на отключение электроэнергии в моём районе, но хотелось бы более прозрачных уведомлений о плановых работах».
Актуальные новости (пример)
На текущий момент (22 июня 2026 г.) Министерство сообщает о следующем:
- Более 100 000 жителей ЛНР остались без электроэнергии в результате внештатной ситуации; ведётся работа по восстановлению питания в приоритетных районах.
- Введён временный лимит на продажу топлива – не более 20 литров на одну заправку, чтобы обеспечить равномерное распределение ресурсов.
- Сейчас в регионе без электричества находятся более 19 500 человек; приоритет – крупные промышленные объекты и медицинские учреждения.
- Полностью восстановлена подача природного газа в города Счастье и Северодонецк после аварийных работ.
Как связаться быстро?
Если вам нужна срочная помощь, используйте горячую линию 1122 – оператор работает круглосуточно. Для менее срочных вопросов рекомендуется отправить электронное письмо или воспользоваться личным кабинетом, где можно отследить статус вашего обращения.
Все сведения актуальны на . При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.