Министерство торговли – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, защиту прав потребителей, развитие электронной коммерции и контроль
качества товаров на территории Республики Беларусь.
Основные направления работы министерства
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере торговли.
- Контроль за соблюдением прав потребителей и продавцов.
- Регулирование электронной коммерции и защита персональных данных.
- Поддержка малого и среднего бизнеса в торговой сфере.
- Сертификация и контроль качества товаров, импортных и отечественных.
- Организация и проведение государственных проверок торговых точек.
Как задать вопрос Министерству торговли?
Если у вас возникли вопросы по:
- Регулированию онлайн‑продаж;
- Права потребителей при дистанционной торговле;
- Сертификации продукции;
- Получению лицензий и разрешений;
- Любым другим вопросам, связанным с торговлей в Беларуси, – вы можете воспользоваться
одним из перечисленных ниже каналов связи.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mintrd.gov.by |
| Горячая линия | 8‑017 555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@mintrd.gov.by |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://portal.mintrd.gov.by |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Пушкина, 12, г. Минск, 2‑й этаж, кабинет № 215 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники. |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Онлайн через портал записи;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткое описание вопроса;
- По электронной почте, отправив письмо с темой «Запись на приём» на info@mintrd.gov.by.
Структура министерства
Руководство
- Министр торговли – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по электронной коммерции – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель министра по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Викторович
Основные отделы
- Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка законов и подзаконных актов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел электронной коммерции – вопросы онлайн‑торговли, защита данных.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, контроль качества.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о торговой сфере.
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять,
какие вопросы вызывают наибольший интерес и как Министерство реагирует на запросы.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел защиты прав потребителей за быструю реакцию на мою жалобу о некачественном товаре. Проблема решена в течение 3 дней» – А. Петров, г. Гомель.
- Конструктивная критика: «Процесс получения лицензии на онлайн‑торговлю слишком длительный. Предлагаю ввести электронный сервис подачи заявок с автоматическим статус‑трекером» – И. Сидорова, предприниматель, г. Минск.
- Вопрос‑ответ: «Какой документ нужен для подтверждения соответствия продукции требованиям ТР ТС?» – Ответ: «Техническое заключение о соответствии, выданное аккредитованным органом сертификации» – отдел сертификации.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Министерства торговли
- Права и обязанности потребителей
- Регулирование электронной коммерции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.
Министерство торговли Республики Беларусь открыто для диалога и готово помогать как потребителям,
так и предпринимателям в решении актуальных вопросов торговли.