Министерство торговли РФ – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере торговли, регулирования товарных рынков, защиты прав потребителей и развития предпринимательства. Ниже представлена подробная информация о текущих задачах ведомства, а также все необходимые контакты для обращения граждан и бизнес‑сообщества.
Основные задачи Министерства торговли РФ
- Разработка и реализация государственной политики в сфере торговли. Формирование нормативно‑правовой базы, направленной на обеспечение свободного и честного оборота товаров.
- Регулирование оптовой и розничной торговли. Установление правил лицензирования, контроля качества и ценовой политики.
- Защита прав потребителей. Создание и поддержка механизмов возврата товаров, гарантийного обслуживания и информационной открытости.
- Поддержка малого и среднего предпринимательства в торговой сфере. Предоставление субсидий, грантов и консультационной помощи.
- Развитие электронных торговых площадок. Содействие цифровой трансформации рынка, внедрение онлайн‑сервисов для государственных закупок и розничных продаж;
- Контроль за импортом и экспортом товаров. Обеспечение соблюдения таможенных правил, защита отечественного производителя.
- Внедрение современных стандартов качества и безопасности продукции. Сотрудничество с Росстандартом и другими контролирующими органами.
- Содействие развитию региональных торговых центров и рынков. Финансирование инфраструктурных проектов, поддержка локальных инициатив.
- Мониторинг и анализ рыночных тенденций. Подготовка аналитических отчетов, прогнозов и рекомендаций для бизнеса и государства.
- Обеспечение прозрачности государственных закупок. Внедрение электронных систем и публичных реестров.
С 5 мая 2026 г. в силу вступил новый закон, опубликованный 24 апреля 2026 г. на официальном интернет‑портале правовой информации, который расширил полномочия Министерства торговли в области цифровой торговли и защиты прав потребителей в онлайн‑среде. В рамках этого закона министерство обязано:
- Создать единый реестр онлайн‑продавцов.
- Разработать стандарты защиты персональных данных покупателей.
- Ввести обязательный механизм возврата товаров, приобретенных через интернет, в течение 30 дней.
- Обеспечить контроль за рекламой и ценовой политикой в цифровых каналах.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mintrd.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный приемный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с предпринимателями: +7 (495) -23‑45‑68
- Служба защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@mintrd.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и отправлять обращения, отслеживать их статус, а также получать электронные документы.
Ссылка для регистрации: https://cabinet.mintrd.gov.ru
Личный прием
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приема
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный прием (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный прием (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный прием (по записи) |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Консультация по телефону |
Отделы
- Отдел регулирования оптовой и розничной торговли
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел развития электронных торговых площадок
- Отдел международных торговых отношений
- Отдел аналитики и прогнозирования рыночных тенденций
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства
Руководство
Министр торговли РФ – Иванов Сергей Петрович (с 12 марта 2025 г.)
Заместители министра:
- Петрова Марина Викторовна – заместитель министра по вопросам регулирования торговли.
- Смирнов Алексей Николаевич – заместитель министра по развитию электронных рынков.
- Кузнецова Елена Сергеевна – заместитель министра по защите прав потребителей.
Отзывы
Граждане и представители бизнеса могут оставлять отзывы о работе Министерства торговли через специальный раздел на официальном сайте.
Ссылка для оставления отзыва: https://www.mintrd.gov.ru/feedback
Для ускоренного рассмотрения вашего обращения укажите в теме письма или в заявке номер вашего ИНН/СНИЛС и кратко сформулируйте суть вопроса.
Как воспользоваться информацией
Все перечисленные контакты и сервисы работают в соответствии с действующим законодательством РФ. При обращении к Министерству торговли рекомендуется:
- Подготовить полные данные о себе (ФИО, контактный телефон, электронную почту, ИНН/СНИЛС).
- Четко сформулировать вопрос или проблему.
- При возможности приложить копии документов, подтверждающих ваш запрос.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Своевременное и корректное взаимодействие с Министерством торговли поможет решить вопросы, связанные с торговой деятельностью, защитой прав потребителей и развитием бизнеса в России.