Общее описание
Министерство транспорта и дорожного хозяйства ДНР отвечает за планирование, строительство,
ремонт и содержание автомобильных дорог общего пользования, а также за регулирование
дорожного движения на территории Донецкой Народной Республики. Для граждан
и организаций важным является знание графика работы министерства, а также всех
контактных данных, чтобы своевременно получать информацию, подавать обращения
и пользоваться электронными сервисами.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://mintrans.dnr.gov.ua |
| Горячая линия | +7 (071) -53‑72‑68 (круглосуточно) |
| Телефоны | +7 (071) -53‑72‑68 +7 (095) -05‑99‑96 |
| Электронный адрес | doauk68@gmail.com |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://cabinet.mintrans.dnr.gov.ua |
| Адрес офиса | г. Донецк, ул. Первомайская, 39 |
График работы
Основной приём граждан (центральный офис)
Понедельник – пятница с 09:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Личный приём руководства (директора и заместителей)
Пн‑пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Выходные и праздничные дни
В субботу и воскресенье, а также в официальные государственные праздники
(1 января, 9 мая, 8 марта и др.) приём граждан не осуществляется.
Особые режимы
- В период проведения массовых дорожных работ (ремонт, реконструкция) график может быть изменён – информация публикуется на официальном сайте.
- В случае экстренных ситуаций (аварии, стихийные бедствия) приёмные часы могут быть продлены до 20:00.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в министерство необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии. Запись подтверждается
СМС‑сообщением с указанием даты, времени и кабинета.
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел дорожного строительства»).
- Укажите цель обращения (жалоба, запрос информации, подача заявления).
- Подтвердите запись.
При посещении необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, документы,
подтверждающие ваш запрос (технические задания, копии договоров и т.п.).
Структура министерства (отделы)
- Отдел дорожного строительства – планирование и контроль строительства новых автодорог.
- Отдел ремонта и содержания – текущий ремонт, содержание и эксплуатация дорог.
- Отдел дорожной безопасности – регулирование дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с соседними регионами и международными организациями.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов и рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта ДНР | Солдатов Игорь Владимирович | +7 (071) -53‑72‑68 (добавочный 101) | soltov@mintrans.dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по дорожному строительству | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (095) -05‑99‑96 (добавочный 102) | petrova@mintrans.dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по дорожной безопасности | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (071) -53‑72‑68 (добавочный 103) | kuznetsov@mintrans.dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами через форму обратной связи
на официальном сайте. Они помогают понять, какие вопросы чаще всего поднимаются
и как министерство реагирует.
- Иванов П. – «Благодарю за быстрый ремонт участка дороги М-12. Работы завершились в срок, но хотелось бы более чёткой информации о планах дальнейших работ».
- Смирнова А. – «Обратился в личный приём с жалобой на состояние дорожных знаков. Ответ получили в течение 2 дней, знаки заменены через неделю».
- Кузнецов Д. – «Сайт часто «падает», услуга онлайн‑записи недоступна. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте
mintrans.dnr.gov.ua/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Перейдите в личный кабинет,
выберите раздел «Запись на приём», укажите желаемый отдел и время. После подтверждения
получите СМС‑уведомление.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На сайте в разделе «Обращения граждан» есть форма подачи жалобы. Прикладывайте
фото/видео, указывайте точный адрес и контактные данные. Ответ обычно приходит в течение 5 рабочих дней.
Какие документы нужны для получения разрешения на строительство новой дороги?
Техническое задание, проектно‑сметную документацию, экологическое заключение,
согласование с местными органами власти и копию свидетельства о праве собственности
на землю.
Где можно узнать о текущих дорожных работах в моём районе?
Информация публикуется в разделе «Дорожные работы» на официальном сайте, а также в мобильном приложении
«Минтранс ДНР», доступном в Google Play и App Store.