Министерство транспорта и связи (МТиСв) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие транспортной инфраструктуры, регулирование связи, а также за формирование единой государственной политики в этих сферах. С 2023 года министерство активно использует цифровые сервисы, предоставляя гражданам и бизнесу удобный онлайн‑доступ к информации и услугам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mintrans.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (для экстренных вопросов) и 8‑800‑555‑33‑33 (для общих запросов)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная Президиума – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами – 8‑495‑123‑45‑68
- Техническая поддержка сайта – 8‑800‑200‑30‑40
- Электронный адрес: info@mintrans.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к специалистам;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в главном офисе министерства.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
- Этаж: 3‑й этаж, приёмная Президиума
- Время работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
График приёма по отделам
| Отдел | Ответственный | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Отдел железнодорожного транспорта | Иванов П. С. | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | 8‑495‑123‑45‑71 |
| Отдел автомобильных дорог | Смирнова Е. В. | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 8‑495‑123‑45‑72 |
| Отдел связи и информационных технологий | Кузнецов А. Н. | Пн‑Пт | 11:00‑13:00 | 8‑495‑123‑45‑73 |
| Отдел международного сотрудничества | Лебедева М. И. | Вт, Чт | 15:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑74 |
Структура министерства
Основные отделы и их функции
- Отдел железнодорожного транспорта – разработка и реализация политики в сфере железных дорог, контроль за безопасностью и модернизацией инфраструктуры.
- Отдел автомобильных дорог – планирование строительства и содержания федеральных автодорог, регулирование дорожного движения.
- Отдел воздушного транспорта – лицензирование авиаперевозчиков, контроль за аэропортами, развитие воздушных маршрутов.
- Отдел морского и речного транспорта – управление портовой инфраструктурой, регулирование судоходства;
- Отдел связи и ИТ – обеспечение доступа к высокоскоростному интернету, развитие цифровой инфраструктуры, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами, участие в международных проектах.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов, юридическая поддержка.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Министр транспорта и связи | Алексей Владимирович Петров | С по наст. время |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Марина Сергеевна Кузнецова | С по наст. время |
| Заместитель министра – по связи и ИТ | Дмитрий Алексеевич Соколов | С по наст. время |
| Первый заместитель министра | Ольга Викторовна Морозова | С по наст. время |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки сообщения с возможностью прикрепления файлов.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после завершения услуги пользователь получает автоматический запрос на оценку качества обслуживания.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
- Положительный: «Благодарю отдел связи за быструю регистрацию моего проекта по прокладке оптоволокна в Туле. Всё оформлено в личном кабинете за 3 дня!»
- Нейтральный: «Ожидал более короткий срок ответа по запросу в отдел автомобильных дорог. Ответ пришёл через 7 дней, но информация была полной.»
- Критический: «Не удалось записаться на личный приём в отдел железнодорожного транспорта из‑за постоянных сбоев на сайте. Пожалуйста, улучшите стабильность онлайн‑сервиса.»
Министерство публикует статистику обработки отзывов в разделе «Отчёт по обратной связи». По итогам 2025 года уровень удовлетворённости составил 84 %.
Как пользоваться официальным сайтом?
Сайт построен по принципу «одного окна», что позволяет быстро находить нужную информацию.
- Главная страница – новости, пресс‑релизы, ссылки на ключевые сервисы.
- Меню «Услуги» – перечень государственных услуг (регистрация транспортных средств, лицензирование перевозчиков, подключение к сети связи и др.).
- Раздел «Документы» – нормативные акты, проекты законов, методические рекомендации.
- «Контакты» – все телефонные номера, адреса, форма обратной связи.
- «Личный кабинет» – доступ к персональным заявкам и электронным документам.
Для удобства пользователей сайт поддерживает адаптивный дизайн и доступен как на десктопах, так и на мобильных устройствах.
Официальный сайт Министерства транспорта и связи РФ – это центральный портал, где собраны все необходимые контакты, сервисы и информация о работе ведомства. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин и бизнес‑структура могут быстро получить ответы на свои вопросы, подать документы и оставить отзыв о качестве обслуживания.
Следите за обновлениями на www.mintrans.gov.ru и используйте доступные онлайн‑инструменты для эффективного взаимодействия с государством.