Если вам нужно быстро получить справку, подать обращение или уточнить детали работы транспортных служб столицы, в этой статье собраны все необходимые контакты Министерства транспорта Москвы и его подразделений.
Официальный сайт
URL: https://transport.mos.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия Министерства транспорта Москвы
Для экстренных вопросов и оперативных консультаций действует единая горячая линия:
- 7 (495) -77‑77‑77 – основной номер горячей линии (круглосуточно).
- 7 (495) -57‑93‑63 – телефон службы поддержки по вопросам работы транспортных сервисов.
Другие телефонные справочные номера
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 7 (499) -95‑00‑01 | Единая справочная Министерства транспорта РФ (Москва) |
| 7 (499) -95‑00‑02 | Вопросы входящих правительственных документов |
| 7 (499) -95‑00‑03 | Общие запросы по работе Минтранса России |
| 7 (495) -21‑70‑15 | Горячая линия оперативного ситуационного центра Минтранса (логистика) |
| 7 (495) -39‑54‑54 | Контактный центр «Единый транспортный портал» (с городских телефонов) |
| 3210 | Контактный центр «Единый транспортный портал» (с мобильных телефонов) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@transport.mos.ru – общие вопросы;
- press@transport.mos.ru – запросы СМИ;
- support@transport.mos.ru – техническая поддержка портала и личного кабинета.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн.
- URL: https://lk.transport.mos.ru
- Регистрация доступна по номеру телефона или электронной почте.
- В кабинете вы найдёте:
- историю поданных заявок;
- статус их рассмотрения;
- возможность загрузки документов;
- чат‑поддержку с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в органы Министерства необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Адрес и отделы
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1
Основные отделы - Отдел планирования и развития дорожной инфраструктуры;
- Отдел контроля и надзора за безопасностью дорожного движения;
- Отдел общественного транспорта;
- Отдел лицензирования и регулирования транспортных услуг;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
Руководство - Министр транспорта Москвы – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Заместители министра:
- по развитию дорожной инфраструктуры – Кузнецова Мария Владимировна;
- по общественному транспорту – Смирнов Алексей Николаевич;
- по информационным технологиям – Лебедев Дмитрий Сергеевич.
Отзывы граждан
- Министр транспорта Москвы – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Заместители министра:
- по развитию дорожной инфраструктуры – Кузнецова Мария Владимировна;
- по общественному транспорту – Смирнов Алексей Николаевич;
- по информационным технологиям – Лебедев Дмитрий Сергеевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через портал Личный кабинет и телефонную горячую линию.
- Ирина, 34 года, житель Тушинского района: «Позвонив по номеру 7‑495‑777‑77‑77, я получила подробную инструкцию по оформлению заявки на ремонт тротуара. Оператор вежливый, проблема решена в течение недели.»
- Алексей, водитель такси: «Через личный кабинет удобно отслеживать статус обращения о нарушении правил парковки. Ответ пришёл в течение 2‑х дней, проблема устранена.»
- Мария, студентка: «Горячая линия 7‑495‑221‑70‑15 помогла быстро узнать расписание новых автобусных маршрутов в преддверии открытого сезона.»
- Владимир, пенсионер: «Служба поддержки по e‑mail info@transport.mos.ru ответила развернуто и предложила оформить заявку онлайн. Спасибо за внимание к пожилым людям!»
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Адрес места, к которому относится вопрос;
- Подробное описание проблемы (дата, время, номер транспортного средства, если применимо).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронная почта – для детального описания и прикрепления файлов.
- Личный кабинет – для официального оформления и последующего контроля.
- После подачи обращения сохраните номер заявки (получаете в SMS или в личном кабинете).
- Следите за статусом и при необходимости уточняйте детали по телефону горячей линии.
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Адрес места, к которому относится вопрос;
- Подробное описание проблемы (дата, время, номер транспортного средства, если применимо).
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронная почта – для детального описания и прикрепления файлов.
- Личный кабинет – для официального оформления и последующего контроля.
Министерство транспорта Москвы предоставляет широкий спектр каналов связи: горячая линия 7 (495) -77‑77‑77, телефонные справочные номера, электронную почту info@transport.mos.ru и удобный личный кабинет. Офис находится по адресу: г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1, а приём граждан осуществляется по расписанию 09:00‑16:00 (пн‑чт) и 09:00‑15:00 (пт). Благодаря этим контактам жители столицы могут быстро решить любые вопросы, связанные с транспортом и дорожной инфраструктурой.