Министерство транспорта РФ (Минтранс России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере всех видов транспорта: автомобильного, железнодорожного, воздушного, морского и внутреннего водного сообщения.
Официальный сайт
Главный портал Министерства транспорта – http://www.mintrans.ru/. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Нормативные правовые акты;
- Информация о структуре и руководстве Минтранса;
- Раздел «Обращения граждан и организаций» – онлайн‑форма подачи запросов, жалоб и предложений;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц (см. пункт 4);
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 109012, г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (495) -26‑1000 |
| Электронная почта | info@mintrans.ru |
| Официальный сайт | http://www.mintrans.ru/ |
| Форма онлайн‑обращения | Раздел «Обращения граждан и организаций» |
Важно: При звонке в горячую линию уточняйте номер вашего обращения (если уже подавали заявку онлайн) – это ускорит обработку запроса.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с Минтрансом предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Записываться на приём к специалистам отделов;
- Скачивать формы и бланки документов.
Регистрация доступна по ссылке: https://cab.mintrans.ru/. Для входа требуется подтверждённый электронный адрес и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений Минтранса через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (без обеда);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём в праздничные дни – только по предварительной записи.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите отдел и фамилию специалиста (если известна);
- Подтвердите дату и время.
Структура и основные отделы
Министерство состоит из нескольких крупных управлений и департаментов. Ниже – краткий перечень ключевых отделов с указанием их функций.
- Управление автомобильного транспорта – регулирование дорожного движения, лицензирование автотранспортных компаний.
- Управление железнодорожного транспорта – развитие железнодорожной инфраструктуры, контроль за безопасностью перевозок.
- Управление гражданской авиации – нормативно‑правовое регулирование воздушного пространства, контроль за авиаперевозчиками.
- Управление морского и внутреннего водного транспорта – вопросы судоходства, портовой инфраструктуры.
- Управление транспортной безопасности – борьба с терроризмом и преступностью в сфере транспорта.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Департамент нормативно‑правового регулирования – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство Минтранса (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Андрей Никитин | +7 (495) -26‑1000 (приём в рамках горячей линии) |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Иван Петров | — |
| Заместитель министра – по гражданской авиации | Елена Смирнова | — |
| Первый заместитель министра | Сергей Кузнецов | — |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения открытости и качества обслуживания Минтранс собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (http://www.mintrans.ru/otzyvy);
- Электронная почта feedback@mintrans.ru;
- Телефон горячей линии – при звонке можно сразу оставить отзыв;
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция на электронные обращения;
- Наличие личного кабинета с возможностью отслеживания статуса заявки;
- Профессионализм сотрудников при личных встречах.
Критика обычно касается длительности ожидания в телефонной очереди в пиковые часы и необходимости более подробных инструкций по заполнению онлайн‑форм.
Полезные ссылки
- Главная страница Минтранса
- Обращения граждан и организаций
- Личный кабинет
- Отзывы и предложения
- Структура и руководство
Помните: При обращении к Министерству транспорта указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и номер вашего обращения (если он уже был присвоен). Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.