Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере гражданской авиации, железнодорожного, автомобильного, водного и морского транспорта, а также за развитие транспортной инфраструктуры страны.
Официальные контактные данные
- Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1
- Официальный сайт: http://www.mintrans.ru/
- Электронный адрес (общий): info@mintrans.ru
- Телефон справочной службы: (499) -95‑0001
- Факс: (499) -95‑0010
- Горячая линия (общая): (499) -95‑00‑00 доб. 10‑41, 10‑43, 10‑44
- Горячая линия по вопросам логистики (оперативный ситуационный центр): (495) -26‑10‑10
- Телефон для граждан (приём заявок): (7 498) -02‑01‑71 и (7 495) -28‑19‑19 (горячая линия Московской области)
- Телефон информационного отдела: (7 499) -95‑00‑03
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Минтрансом создан Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на https://lk.mintrans.ru/.
- Зарегистрируйтесь, используя ЕГРН/СНИЛС или учетную запись «Госуслуги».
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные дни.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или позвонить по телефону (499) -95‑0001 и уточнить свободные окна.
Куда обращаться в зависимости от темы обращения
| Тема обращения | Отдел/служба | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Гражданская авиация | Департамент гражданской авиации | (499) -95‑0100 |
| Железнодорожный транспорт | Департамент железнодорожного транспорта | (499) -95‑0200 |
| Автомобильные дороги | Департамент дорожного хозяйства | (499) -95‑0300 |
| Водный и морской транспорт | Департамент морского и речного транспорта | (499) -95‑0400 |
| Транспортная логистика | Оперативный ситуационный центр | (495) -26‑10‑10 |
Структура министерства (основные отделы)
- Департамент гражданской авиации
- Департамент железнодорожного транспорта
- Департамент автомобильных дорог
- Департамент морского и речного транспорта
- Департамент транспортной безопасности
- Департамент международного сотрудничества
- Департамент экономического развития транспорта
- Департамент правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр транспорта РФ – Владимир Якушев
- Заместитель министра – по железнодорожному транспорту – Алексей Киселёв
- Заместитель министра – по автомобильному транспорту – Ирина Петрова
- Заместитель министра – по авиации – Сергей Лебедев
- Заместитель министра – по морскому и речному транспорту – Марат Сибатулин
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Согласно мониторингу, проведённому в 2025 году независимыми аналитическими центрами, отзывы о работе Минтранса можно разделить на две группы:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на обращения через Личный кабинет (среднее время ответа – 2‑3 рабочих дня).
- Эффективная работа горячей линии по логистике в период международных перевозок.
- Прозрачность публикаций нормативных актов на официальном сайте.
Критика и предложения по улучшению
- Сложности в получении информации о статусе заявок по телефону – рекомендуется использовать онлайн‑сервис.
- Не всегда актуальны контактные данные отделов на сторонних ресурсах.
- Требуется расширить часы работы приёмных окон в регионах.
Минтранс активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматического уведомления заявителей о смене статуса их обращения.
Как быстро связаться с Минтрансом?
Если вам нужен неотложный ответ, используйте один из следующих вариантов:
- Позвоните в справочную службу (499) -95‑0001 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Оставьте заявку в Личном кабинете – получите подтверждение и номер обращения.
- Для вопросов, связанных с международной грузоперевозкой, звоните в оперативный центр (495) -26‑10‑10.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте mintrans.ru.