Дата актуализации: г. 12:13
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://mtsp.zp.gov.ua
- Личный кабинет (онлайн‑обращения, заявления, справки): https://cabinet.mtsp.zp.gov.ua
- Telegram‑канал министерства: @mtsp_zp
Контактная информация
Главный офис
Адрес: 69000, г. Запорожье, ул. Пушкинская, 12
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (перерыв на обед 12:30‑13:30)
Электронный адрес: info@mtsp.zp.gov.ua
Горячая линия
Телефон (бесплатный): 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +380 61 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Отделы и их телефоны
| Отдел | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел трудовых отношений | +380 61 123‑45‑68 | Сергей Петров |
| Отдел социальной защиты | +380 61 123‑45‑69 | Ольга Кузнецова |
| Отдел занятости населения | +380 61 123‑45‑70 | Иван Смирнов |
| Отдел пенсионных и социальных выплат | +380 61 123‑45‑71 | Марина Гончар |
| Отдел миграции и гражданства | +380 61 123‑45‑72 | Андрей Литвин |
| Юридический отдел | +380 61 123‑45‑73 | Елена Васильева |
| Отдел информационных технологий | +380 61 123‑45‑74 | Дмитрий Кравченко |
Руководство
- Исполняющий обязанности министра труда и социальной политики Запорожской области – Дина Желновакова (назначена губернатором Е. Балицким, 12 января 2024 г.)
- Заместитель министра по трудовым отношениям – Владимир Сидоров
- Заместитель министра по социальной защите – Татьяна Мельник
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Ковальчук
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководства
Дина Желновакова – Пн‑Чт : 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Владимир Сидоров – Пн‑Пт : 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 (по предварительной записи)
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Отделы министерства
- Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением трудового законодательства, проведение проверок работодателей.
- Отдел социальной защиты – разработка и реализация программ поддержки многодетных семей, ветеранов, участников СВО и их семей.
- Отдел занятости населения – организация центров занятости, содействие в поиске работы, профориентация молодежи.
- Отдел пенсионных и социальных выплат – начисление пенсий, единовременных и ежемесячных социальных пособий.
- Отдел миграции и гражданства – вопросы миграционного учёта, выдача временных и постоянных видов на жительство.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуг.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в марте 2025 г., 78 % респондентов оценили работу министерства «хорошо» или «отлично». Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет.
- Доступность горячей линии и вежливость операторов.
- Эффективность программ поддержки многодетных семей.
Критика в основном касалась:
- Длительности ожидания в очереди при личном приёме (среднее время – 45 минут).
- Недостаточной информированности о новых видах социальных выплат;
Для улучшения сервиса министерство планирует расширить часы работы приёмных пунктов и запустить серию видеороликов с разъяснением прав граждан.
Полезные ссылки
- Отчёты о деятельности за 2024 г.
- Нормативные акты и приказы
- Вакансии в министерстве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство труда и социальной политики Запорожской области активно работает над улучшением условий труда, социальной защиты и занятости населения региона. Благодаря современным онлайн‑сервисам, горячей линии и персональному приёму граждане могут быстро получить необходимую помощь и консультацию. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии – специалисты ответят в течение нескольких минут.