Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о главном профильном ведомстве края, осуществляющем функции по защите семьи, материнства, отцовства и детства — Министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края (Минтрудсоцзащиты СК). Отдельного «Министерства защиты семьи» не существует; данные полномочия реализуются через структурные подразделения данного министерства.
Общее описание и статус ведомства
Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края — это исполнительный орган региональной власти, который реализует государственную политику в сфере:
- труда и занятости населения;
- социальной защиты населения (пенсии, пособия, меры социальной поддержки);
- защиты семьи, материнства, отцовства и детства;
- социального обслуживания и реабилитации;
- миграционных процессов.
Юридический адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, 206 (корпус 1, главное здание).
Адрес отдельного структурного подразделения (Отдел соц. поддержки семьи и детей): г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206-а.
ИНН: 2634038760.
На министерство могут быть возложены иные задачи в соответствии с законодательством РФ и законодательством Ставропольского края.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства: mintrud.stavregion.ru (или через портал stavregion.ru в разделе «Власть» → «Министерства»).
На сайте размещены: нормативные акты, реестры услуг, новости, раздел «Гражданам», форма обратной связи.
Горячая линия / Единый контакт-центр
- Единый номер горячей линии Минтрудсоцзащиты СК: 8 (8652) -5-09-59 (также указан как телефон министра/приемной).
- Техподдержка портала/электронных сервисов: 7 (8652) -48-768, 8 (800) -00-8351 (бесплатно по России).
Номера телефонов руководства и ключевых подразделений
| Должность / Подразделение | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Министр | Мамонтова Елена Викторовна | 8 (8652) -5-09-59 |
| Заместитель министра | Немцева Елена Владимировна | 8 (8652) -5-08-63 |
| Начальник отдела социальной поддержки семьи и детей (ключевое подразделение по теме «защита семьи») | Ковалец Марина Михайловна | 8 (8652) -3-86-28 |
| Комитет труда и соцзащиты администрации г. Ставрополя (муниципальный уровень, ул. Ленина, 415 Б) | — | Уточняйте на сайте адм. Ставрополя |
Электронный адрес (E-mail)
Официальный почтовый ящик министерства: как правило, используется единая система обращений через сайт (раздел «Обращения граждан») или функционал «Написать министру». Прямой e-mail в открытых источниках не публикуется из-за спама; обращения отправляются через личный кабинет или форму на сайте.
Для технических вопросов: поддержка портала (см. телефоны техподдержки выше).
Личный кабинет гражданина
Для получения услуг в электронном виде, отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).
Как войти:
- Перейдите на gosuslugi.ru или на сайт министерства в раздел «Услуги».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
- В разделе «Социальная защита» / «Семья и дети» выберите нужную услугу (назначение пособий, регистрация в очереди в детсад, МСЭ и др.).
Важно: Личный кабинет на сайте министерства (mintrud.stavregion.ru) как правило перенаправляет на Портал госуслуг Ставропольского края (stavregion.ru/portal) или федеральный портал Госуслуг.
Личный прием граждан (График приема)
Прием граждан руководителями и специалистами ведомства осуществляется по предварительной записи.
Режим работы министерства (общий):
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Выходные: Суббота, Воскресенье
График личного приема руководства (примерный, требует подтверждения):
- Министр Мамонтова Е.В.: обычно раз в месяц (понедельник/среда), запись через приемную по тел. 8 (8652) -5-09-59.
- Заместители министра: еженедельно по определенным дням недели.
- Начальник отдела поддержки семьи и детей Ковалец М.М.: по рабочим дням в часах приема (ул. Лермонтова, 206-а), запись по тел. 8 (8652) -3-86-28.
Запись на прием: по телефонам приемной комиссии, через форму «Запись на прием» на официальном сайте или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
Структура и отделы (Ключевые департаменты)
Министерство имеет сложную структуру. Ниже приведены департаменты, наиболее релевантные для вопросов защиты семьи и социальной поддержки:
- Департамент социальной защиты населения — назначение пенсий, пособий, социальных выплат.
- Департамент социального обслуживания и реабилитации — стационарные и полустационарные учреждения, помощь пожилым и инвалидам.
- Отдел социальной поддержки семьи и детей (ул. Лермонтова, 206-а, тел. 8 (8652) -3-86-28, нач. Ковалец М;М.) — основной орган по защите прав семьи и детей:
- опека и попечительство, усыновление;
- материнский капитал (региональный);
- пособия по беременности и рождению, на ребенка до 3/17 лет;
- меры поддержки многодетных и неполных семей;
- профилактика социальной сиротности.
- Департамент труда и занятости — биржа труда, центры занятости, поддержка безработных.
- Департамент миграционной политики.
- Управление информатизации и цифрового развития, техподдержка: 7 (8652) -48-768.
- Краевой реабилитационный центр «Орленок» (ул. Пирогова, 18/6) — реабилитация детей с ОВЗ.
Территориальные органы (МЦСЗ / СОЦЗАЩИТА): В крае действует сеть межрайонных центров социальной защиты (МЦСЗ) — 6 основных отделов в Ставрополе и филиалы в районах. Прием в МЦСЗ ведется по месту жительства заявителя.
Руководство министерства (на 2026 год)
- Министр: Мамонтова Елена Викторовна (тел. 8 (8652) -5-09-59).
- Первый заместитель министра / Заместители министра:
- Немцева Елена Владимировна (тел. 8 (8652) -5-08-63) — курирует социальную защиту, семью и детей.
- Остальные заместители курируют труд, занятость, IT, правовое обеспечение, финансы.
- Начальник отдела социальной поддержки семьи и детей: Ковалец Марина Михайловна (тел. 8 (8652) -3-86-28).
Отзывы и обращения граждан
Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Обращения» → выбираем Минтрудсоцзащиты Ставропольского края).
- Сайт министерства → раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Написать министру».
- Почта России: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, 206 (Министерству труда и соцзащиты).
- Личный прием (см. график выше).
- Телефон доверия / Горячая линия: 8 (8652) -5-09-59.
Типичные темы отзывов:
- Позитивные: оперативное назначение ЕДВ (единого пособия), работа портала госуслуг, вежливость сотрудников МЦСЗ «Мои Документы», работа Краевого центра «Орленок».
- Негативные / Проблемные: очереди в территориальных отделах соцзащиты (МЦСЗ), задержки выплат регионального маткапитала, сложности получения справок для больших семей, работа колл-центра (долгое ожидание).
Совет: Для быстрого решения вопроса по конкретному пособию или услуге эффективнее всего обращаться напрямую в МЦСЗ по месту жительства (через Госуслуги или предзапись), а не в центральный аппарат министерства.
Важные примечания и реквизиты
Конфиденциальность: Обработка персональных данных, полученных при обращениях, осуществляется в соответствии с 152-ФЗ. Передача данных третьим лицам запрещена без согласия субъекта.
Реквизиты для платежей (если требуются госпошлины/штрафы): Уточняйте в конкретном ведомстве-получателе (МЦСЗ, Налоговая), так как министерство — орган управления, а не казначейство.
Актуальность: Данные актуальны на 22 июня 2026 г. Перед визитом обязательно подтверждайте график и номера телефонов на официальном сайте mintrud.stavregion.ru или по телефону приемной 8 (8652) -5-09-59, так как график приема может меняться.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
- Главный сайт: mintrud.stavregion.ru
- Горячая линия / Приемная министра: 8 (8652) -5-09-59
- Отдел семьи и детей (ул. Лермонтова, 206-а): 8 (8652) -3-86-28 (Ковалец М.М.)
- Техподдержка (Госуслуги/Сайт): 8 (800) -00-8351
- Режим работы: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, перерыв 13:00-14:00.
- Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА) / Портал Ставрополья.