Министерство труда и социальной защиты населения (МТиСЗ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, пенсионного обеспечения и миграции. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/trud
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы Министерства;
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑запись на приём);
- База нормативных правовых актов;
- Контактная информация всех подразделений.
Горячая линия
| Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 141 | Круглосуточно (24/7) | Общие вопросы по трудовому законодательству, соцзащите, пенсионному обеспечению. |
| +7 (717) -15‑00‑00 | 09:00‑18:00 (будние дни) | Консультации по работе отделов, запись на личный приём. |
Телефонные номера
- Главный офис (Нур‑Султан): +7 (717) -15‑00‑00
- Отдел кадров и социальной политики: +7 (717) -15‑01‑10
- Отдел миграции и трудовой миграции: +7 (717) -15‑02‑20
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (717) -15‑03‑30
- Служба поддержки электронных услуг: +7 (717) -15‑04‑40
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@trud.gov.kz
E‑mail для деловых запросов: business@trud.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и записи на приём необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале cabinet.gov.kz:
- Зарегистрируйтесь, указав ИИН (Индивидуальный идентификационный номер).
- Выберите услугу «Труд и соцзащита».
- Заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций от специалистов Министерства необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через горячую линию 141 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +7 (717) -15‑00‑00 (приём в центральном офисе).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный приём (центр) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцполитики | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел миграции | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Служба поддержки электронных услуг | Круглосуточно (онлайн) | — |
* Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением экстренных случаев, о которых следует уточнять по телефону горячей линии.
Структура и отделы
Министерство состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел кадров и социальной политики – разработка и контроль реализации программ занятости, соцзащиты.
- Отдел миграции и трудовой миграции – вопросы миграционного законодательства, выдача разрешений.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными фондами, расчёт пенсий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов, нормативных актов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Служба контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты населения | Аскарбек Ертаев | +7 (717) -15‑00‑00, minister@trud.gov.kz |
| Первый заместитель министра | Кулан Султанова | +7 (717) -15‑01‑11, kulans@trud.gov.kz |
| Заместитель министра по миграции | Эржан Нурисламов | +7 (717) -15‑02‑22, erjan@trud.gov.kz |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Гульнар Токтарова | +7 (717) -15‑03‑33, gultok@trud.gov.kz |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:
- Портал «Электронное правительство»: https://e.gov.kz/feedback – раздел «Обращения граждан».
- Служба «Горячая линия 141»: оператор фиксирует жалобы и передаёт их в профильный отдел.
- Электронная почта: feedback@trud.gov.kz – отдельный ящик для предложений и замечаний.
- Социальные сети: официальные аккаунты Министерства в Facebook, Twitter и Instagram.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах гражданин получает уведомление по указанному способу связи.
Адрес главного офиса
Республика Казахстан, г. Нур‑Султан, проспект Достык, 9
Для личного визита рекомендуется предварительно записаться, иначе возможно ожидание в очереди.
Эта статья собрана на основе официальных источников Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан и актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте gov.kz.