Министерство труда и социальной защиты Республики Крым (далее – МТиСЗ РК) отвечает за реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты, пенсионного обеспечения, а также за предоставление
социальных услуг населению Крыма. Главный офис министерства находится в столице республики – г. Симферополь.
Контактные данные
- Адрес главного офиса: 295005, г. Симферополь, ул. Крылова, 7
- Адрес отделения «Соцзащита» (приёмные документы): бульвар Франко, 25
- Официальный сайт: https://mtrud.rk.gov.ru
- Сайт Департамента труда и соцзащиты Симферополя: https://soc.simadm.ru
- Горячая линия (общереспубликанская): 7 (3652) -2‑07‑72
- Телефон приёмного отделения (соцзащита, бульвар Франко): 7 (3652) -0‑02‑73
- Горячие линии Центра социального обслуживания (пожилые и инвалиды):
- 0 800 505 525 (бесплатный для всех регионов)
- 555 500 (со стационарных телефонов)
- 7978 000 0510 (с мобильных телефонов)
- Электронная почта: info@mtrud.rk.gov.ru (общий запрос)
Для подачи заявлений в личный кабинет – lk@mtrud.rk.gov.ru - Личный кабинет граждан: https://lk.mtrud.rk.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Пн‑Пт: 08:30 – 17:00 (перерыв на обед 12:30 – 13:00).
Сб, Вс – выходные.
Кабинеты приёма
- Бульвар Франко, 25, кабинет № 1 – отдел по вопросам детских пособий и субсидий.
- Бульвар Франко, 25, кабинет № 2 – отдел по вопросам пенсионного обеспечения.
- Крылова, 7, кабинет № 3 – отдел по вопросам занятости и профессионального переобучения.
Документы, которые можно подать лично
- Заявления на получение детских пособий, единовременных денежных выплат (ЕДВ, ЕДК) и субсидий на оплату ЖКХ.
- Документы для оформления опеки и попечительства.
- Заявления на получение пенсии, надбавок и социальных выплат ветеранам.
- Заявки на получение услуг социального обслуживания (домашний визит, дневной центр и др.).
Структура министерства (отделы)
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
| Отдел социальной помощи | Оформление и выплата детских пособий, субсидий, единовременных выплат. | 7 (3652) -0‑02‑73 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пенсионные выплаты, надбавки, льготы для пенсионеров и ветеранов. | 7 (3652) -2‑07‑72 |
| Отдел занятости и профессионального переобучения | Трудоустройство, программы переобучения, поддержка безработных. | 7 (3652) -2‑07‑72 |
| Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов | Социальные услуги на дому, дневные центры, консультации. | 0 800 505 525 |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по юридическим вопросам, связанным с соцзащитой. | 7 (3652) -2‑07‑72 |
Руководство министерства
Министр труда и социальной защиты Республики Крым – Фёдор Иванович Петров (на 2026 год).
Заместитель министра – Елена Сергеевна Кузнецова.
Главный специалист по работе с обращениями граждан – Леся Ивановна Скорик (тел.: (3655) -‑29‑03).
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
Электронная почта министра – petrov@mtrud.rk.gov.ru.
Электронная почта заместителя – kuznetsova@mtrud.rk.gov.ru.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе МТиСЗ РК на нескольких площадках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг – 4,2/5.
- Социальные сети (Facebook, VK) – группы «Соцзащита Симферополь». Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии, но иногда жалуются на длительные очереди в приёмных кабинетах.
- Сайт министерства – форма обратной связи. За 2025 год получено более 3 000 сообщений, из которых 85 % получили ответ в течение 3‑х рабочих дней.
Типичные положительные отзывы:
- «Благодарю сотрудников за помощь в получении единовременной выплаты на оплату ЖКХ. Всё сделали быстро и без лишних бумаг».
- «Горячая линия всегда готова ответить, даже в вечернее время».
Типичные замечания:
- «В приёмном отделе часто образуются очереди, особенно в начале месяца».
- «Не всегда удобно найти нужный отдел без предварительного звонка».
Министерство регулярно анализирует отзывы и планирует улучшать сервис, в т.ч. внедрять онлайн‑запись на приём и расширять работу личного кабинета.
Как подать заявление онлайн
Для большинства социальных выплат и льгот можно оформить заявление через Личный кабинет:
- Перейдите на https://lk.mtrud.rk.gov.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Выберите нужную услугу (детское пособие, субсидия на ЖКХ, пенсия и т.д.).
- Загрузите сканированные копии необходимых документов.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личный кабинет.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 7 (3652) -2‑07‑72 или пишите на info@mtrud.rk.gov.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РК
- Сайт Департамента труда и соцзащиты Симферополя
- Личный кабинет граждан
- Портал государственных услуг (отзывы)
Важно: информация актуальна на 23 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением отделений, так как график работы и контактные данные могут изменяться.