Министерство труда и социальной защиты Тульской области (МТиСЗ Тульской области) – главный региональный орган‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты населения‚ а также за поддержку семей‚ ветеранов и участников специальных программ.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр труда и социальной защиты Тульской области – Алексей Фёдорович Федосеев (назначен 1 марта 2026 г.)
- Заместитель министра – Ирина Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по цифровой трансформации – Владимир Александрович Петров
- Начальник отдела кадров – Ольга Викторовна Смирнова
Структурные подразделения
Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Департамент труда и занятости – вопросы трудоустройства‚ профессионального обучения‚ регулирования рынка труда.
- Департамент социальной защиты – выплаты‚ пособия‚ поддержка инвалидов‚ пенсионеров‚ многодетных семей.
- Отдел по работе с ветеранами и участниками СВО – социальная поддержка‚ реабилитация‚ льготные программы.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИИ‑агентов‚ электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ консультации по трудовому законодательству.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор‚ повышение квалификации и аттестация сотрудников.
Контактная информация
Все обращения граждан могут быть направлены через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://mtsoz.tularegion.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Департамент труда и занятости – 8 (4872) -3‑11‑22
- Департамент социальной защиты – 8 (4872) -3‑33‑44
- Отдел по работе с ветеранами – 8 (4872) -3‑55‑66
- Отдел цифровой трансформации – 8 (4872) -3‑77‑88
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mtsoz.tularegion.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.mtsoz.tularegion.ru
- Возможности: подача заявлений на пособия‚ проверка статуса заявок‚ получение справок‚ запись на приём к специалисту.
- Техническая поддержка кабинета – телефон 8‑800‑555‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к специалистам необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Департамент труда и занятости |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Департамент социальной защиты |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел по работе с ветеранами |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел цифровой трансформации (вопросы ИИ‑агента) |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 | Юридический отдел |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Инновационные сервисы
С 2025 года Министерство совместно с Сбером реализовало ИИ‑агента «Тула‑Помощник». Он доступен 24 часа в сутки через сайт‚ мобильное приложение и мессенджеры (Telegram‚ Viber). Агент помогает:
- Найти актуальные программы поддержки участников СВО и их семей;
- Заполнить онлайн‑заявление на получение пособий;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы о трудоустройстве и соцзащите;
- Записаться к специалисту без обращения в кол‑центр.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь‚ чтобы повышать качество обслуживания.
- Иван Петров‚ 42 года‚ Тула – «Благодаря ИИ‑агенту я быстро оформил пособие по временной нетрудоспособности‚ без очередей в отделе».
- Елена Смирнова‚ 35 лет‚ Новомосковск – «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают ошибки при загрузке документов. Техподдержка помогла быстро».
- Алексей Кузнецов‚ ветеран‚ 58 лет – «Отдел по работе с ветеранами предоставил полную информацию о льготных лекарствах. Спасибо за персональный подход».
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – при разговоре с оператором.
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальной странице в ВКонтакте и в Telegram‑канале.
Специалисты Министерства труда и социальной защиты Тульской области – это профессионалы‚ работающие над тем‚ чтобы каждый житель региона получил своевременную помощь в вопросах труда‚ социальной поддержки и защиты прав. Благодаря развитию цифровых сервисов‚ внедрению ИИ‑агента и открытой системе обратной связи‚ взаимодействие с органом становится всё более удобным и доступным.
Помните: при любой проблеме или вопросе вы всегда можете воспользоваться горячей линией‚ написать на электронную почту‚ посетить личный кабинет или записаться на личный приём к специалисту.
© 2026 Министерство труда и социальной защиты Тульской области. Все права защищены.