Министерство труда и соцзащиты населения Забайкальского края (МТСРЗ НЗ), региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты‚ пенсионного обеспечения и регулирования рынка труда. Министерство обеспечивает защиту прав работников‚ развитие системы социальной поддержки и контроль за соблюдением трудового законодательства.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mtsp.zabregion.rb |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@mtsp.zabregion.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://my.mtsp.zabregion.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚ связанных с трудом и соцзащитой‚ граждане могут записаться на личный приём.
- Адрес приёмной: г. Чита‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3
- Телефон записи: +7 (3022) -‑30‑00‑04
- Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 15:30 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
Структура министерства
Отделы и подразделения
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор‚ аттестация и повышение квалификации работников.
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные выплаты‚ пособия‚ поддержка инвалидов и малоимущих.
- Отдел трудовых отношений и контроля – проверка соблюдения Трудового кодекса‚ разрешение трудовых споров.
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации труда иностранных граждан.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о рынке труда региона.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала Госуслуг.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и соцзащиты населения Забайкальского края | Иванов Иван Иванович | +7 (3022) -‑30‑00‑01‚ ivanov@mtsp.zabregion.ru |
| Заместитель министра – по вопросам труда | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3022) -‑30‑00‑02‚ petrova@mtsp.zabregion.ru |
| Заместитель министра – по соцзащите | Смирнов Алексей Петрович | +7 (3022) -‑30‑00‑03‚ smirnov@mtsp.zabregion.ru |
Отзыв граждан и рейтинг
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство использует несколько каналов обратной связи:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (раз в квартал).
- Система «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Телефон горячей линии‚ где каждый звонок фиксируется и анализируется.
- Публичный журнал обращений на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
По итогам 2024‑2025 гг. средний показатель удовлетворённости обслуживанием составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов).
- Скорость обработки заявлений через личный кабинет (78 % положительных отзывов).
- Необходимость улучшения работы приёма в часы пик (12 % отрицательных отзывов).
Нормативные акты
Одним из ключевых документов‚ регулирующих деятельность министерства‚ является Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края от 16 февраля 2022 г. № 290 «Об утверждении Порядка и условий предоставления государственных социальных услуг населению». Доступ к полному тексту приказа – скачать PDF.
Как воспользоваться электронными услугами?
Для получения большинства услуг (запрос справок‚ подача заявлений на пособия‚ запись на приём) достаточно:
- Зарегистрироваться на портале Личный кабинет МТСРЗ (используйте СНИЛС и мобильный телефон).
- Выбрать нужную услугу в разделе «Электронные сервисы».
- Заполнить онлайн‑форму и прикрепить сканы необходимых документов.
- Отправить заявку – статус будет отображаться в личном кабинете‚ а при необходимости вам позвонят для уточнения деталей.
Все операции защищены по стандартам ФСТЭК России‚ а поддержка пользователей доступна 24/7 через чат на сайте.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края стремится обеспечить каждому жителю региона достойные условия труда и надёжную социальную поддержку.