Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, охраны труда и профилактики профессиональных заболеваний. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций к Министерству: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/mintrud
На сайте размещены нормативные акты, новости, интерактивные сервисы, информация о вакансиях и возможность подачи электронных обращений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 140 (бесплатный звонок по всей территории Республики Казахстан).
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн). Операторы принимают вопросы по трудовым спорам, вопросам занятости, социального обеспечения и охраны труда.
Контактные телефоны - Главный телефон Министерства: +7 (7172) -5‑30‑00
- Отдел кадров и соцзащиты: +7 (7172) -5‑30‑10
- Отдел охраны труда: +7 (7172) -5‑30‑20
- Приёмная по вопросам занятости: +7 (7172) -5‑30‑30
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mintrud.gov.kz
Электронная почта отдела охраны труда: safety@mintrud.gov.kz
Личный кабинет (Электронный сервис «Электронное правительство»)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в системе eGov;kz.
После входа в личный кабинет доступны следующие услуги:
- Подача электронных обращений в Министерство.
- Запрос и получение копий нормативных актов.
- Запись на приём к специалистам (личный приём).
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений.
Личный приём (приёмные)
Адрес приёмной: г. Алматы, проспект Толе би, 84, здание Министерства труда и социальной защиты.
Время работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без перерыва).
Приёмные открыты только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма специалистов
| Отдел | День недели | Время | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров и соцзащиты | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 | А. Бейспеков Азамат |
| Отдел охраны труда | Вт, Чт | 10:00‑13:00, 14:30‑16:00 | К. Сулейменов Кайрат |
| Приёмная по вопросам занятости | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Г. Турсынова Гульнар |
Структура и отделы Министерства - Отдел кадров и социальной защиты населения
- Отдел охраны труда и профилактики профессиональных заболеваний
- Отдел занятости и профессионального обучения
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Министерства
Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан – Азамат Бейспеков (род. 1985, г. Караганда).
Образование: Карагандинский государственный университет им. Е. Букетова, факультет экономики.
Опыт работы: более 15 лет в сфере государственного управления, ранее – заместитель министра.
Заместители министра:
- Кайрат Сулейменов – заместитель министра по охране труда.
- Гульнар Турсынова – заместитель министра по вопросам занятости.
- Нурислам Жумабаев – заместитель министра по международному сотрудничеству.
Отзывы граждан и организаций
На официальном сайте Министерства предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе ведомства. Ниже – примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в оформлении справки о доходах. Вопрос решён в течение одного дня.» – А. Калиев, предприниматель.
- «Горячая линия 140 действительно работает круглосуточно, но иногда длительно держат на линии. Рекомендую увеличить количество операторов.» – Ж. Султанова, соискатель.
- «Электронный кабинет eGov.kz позволяет подать заявление о трудовом споре без личного визита. Очень удобно!» – М. Ибраев, работник промышленного предприятия.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется указать:
- ФИО и контактные данные (необязательно – анонимно).
- Конкретный отдел или специалист, к которому относится обращение.
- Краткое описание проблемы или предложения.
- Желаемый результат (например, «провести проверку», «выдать справку», «обновить информацию»).
Как быстро связаться с Министерством?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 140 – ответ в течение 5‑10 минут.
- Отправить запрос через личный кабинет eGov.kz – статус будет отображён в реальном времени.
- Оставить сообщение в социальных сетях Министерства (Facebook, Instagram, Telegram) – обычно отвечают в течение рабочего дня.
Все вышеперечисленные сведения регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальность контактных данных.