Виртуальная приемная – это современный способ обратиться в государственный орган без необходимости личного визита. Через официальный сайт Минтруда можно подать заявление‚ жалобу‚ предложение или запрос информации‚ а также получить ответы в электронном виде.

Как попасть в виртуальную приемную?

1. Перейдите на страницу «Подать обращение».
2. Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Без подтверждённой учётной записи отправка обращения невозможна.
3. Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный e‑mail‚ суть обращения).
4. При необходимости прикрепите документы (форматы: doc‚ docx‚ pdf‚ jpg‚ png‚ mp3‚ mp4 и др.).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму.

После отправки вы получите регистрационный номер обращения и подтверждение на указанный e‑mail. Ответ будет направлен в тот же ящик.

---

Основные контакты

Официальный сайт:	https://mintrud.gov.ru/
Горячая линия (пресс‑служба):	+7 (495) -70‑68‑46
Справочный телефон (отдел по работе с обращениями):	+7 (495) -70‑67‑67 / +7 (495) -70‑67‑12
Общий телефон Минтруда:	+7 (495) -87‑88‑89
Электронная почта:	info@mintrud.gov.ru
Личный кабинет гражданина:	https://mintrud.gov.ru/cabinet/default/login-with-email
Форма отправки обращения:	https://mintrud.gov.ru/reception/form
Адрес Минтруда (для письменных обращений):	127994‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21 (ГСП‑4)

---

Личный приём (офлайн) и график работы

• Отдел по работе с обращениями граждан (руководитель – Зайцев Сергей Алексеевич).
• График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Приём граждан без предварительной записи осуществляется в приемном зале по адресу: 127994‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21.
• Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по справочному телефону.

---

Структура и отделы‚ участвующие в работе виртуальной приемной

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма‚ регистрации и обработки обращений.
2. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑форм‚ защита данных и интеграция с порталом Госуслуги.
3. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности заявлений‚ подготовка ответов.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям‚ подготовка рекомендаций руководству.
5. Пресс‑служба – публичные ответы‚ публикация разъяснений и новостей.

---

Руководство Минтруда (по состоянию на 2026 год)

Министр труда и социальной защиты РФ	Татьяна Голикова
Заместитель министра – по вопросам занятости	Иван Петров
Глава отдела по работе с обращениями граждан	Зайцев Сергей Алексеевич

---

Как оставить отзыв о работе виртуальной приемной?

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу».
• По телефону справочной линии (запросить возможность оставить отзыв оператору).
• В социальных сетях Минтруда (Telegram‚ VK‚ Facebook) – официальные аккаунты публикуют ссылки на опросы.

Средняя оценка за 2025‑2026 гг. составляет 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота получения ответа (в среднем 5‑7 дней).
• Понятность инструкций по заполнению формы.
• Наличие возможности прикрепления документов в разных форматах.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации на Госуслугах?

Нет. По закону № 59‑ФЗ только авторизованные пользователи могут использовать электронную приемную.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев – 5‑10 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да‚ каждое обращение оформляется отдельной формой и получает собственный регистрационный номер.

Какие документы можно прикреплять?

Текстовые (doc‚ docx‚ pdf‚ txt)‚ графические (jpg‚ png‚ gif) и мультимедиа (mp3‚ mp4‚ avi) файлы. Ограничение по сумме – 10 МБ.

---

Виртуальная приемная Министерства труда и социальной защиты РФ – удобный‚ быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря интеграции с порталом «Госуслуги»‚ защите персональных данных и возможности прикрепления документов‚ каждый может получить квалифицированный ответ без очередей и поездок.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте один из указанных выше каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или форму онлайн‑обращения. Мы ценим ваш голос и стремимся сделать сервис ещё более эффективным.

---

Дата публикации: 21 июня 2026 г.