Министерство туризма Абхазии (МТА) отвечает за развитие внутреннего и внешнего туризма, продвижение страны как туристского направления, а также за поддержку предпринимателей в сфере гостеприимства. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики работы и информация о структуре министерства.

Официальный сайт

Сайт министерства – https://mtourism.gov.ab. На портале доступны новости, нормативные акты, интерактивные карты туристических объектов и личный кабинет граждан.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы туристов и предпринимателей работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑12‑34
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Дополнительный номер (для звонков из Абхазии): 0442‑55‑12‑34

Основные контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный адрес	г. Сухум, ул. Пушкина, 12
Телефон справочного отдела	0442‑55‑12‑35
Электронная почта	info@mtourism.gov.ab
Факс	+7 (940) -23‑45‑67
Личный кабинет (для граждан и бизнес‑структур)	https://mtourism.gov.ab/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Как записаться

Записаться на приём можно:

1. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
2. Позвонив по телефону 0442‑55‑12‑35 и указав цель визита.
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на reception@mtourism.gov.ab.

Структура министерства – отделы

• Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках.
• Отдел развития внутреннего туризма – проекты по привлечению туристов внутри страны.
• Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, бренд‑менеджмент.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий туристическим предприятиям, контроль качества услуг.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ туристических данных.
• Юридический отдел – правовое сопровождение проектов.
• Отдел кадров – набор и обучение персонала.

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр туризма Абхазии	Андрей Владимирович Козлов	andrey.kozlov@mtourism.gov.ab
Заместитель министра – международные проекты	Светлана Михайловна Багратуни	svetlana.bagratuni@mtourism.gov.ab
Заместитель министра – внутренний туризм	Георгий Алексеевич Джавахишвили	georgi.dzhavahishvili@mtourism.gov.ab

Отзывы граждан и туристов

Ирина Петрова, г. Сухум : «Позвонила на горячую линию с вопросом о возможности организации экскурсии для группы школьников. Оператор ответил быстро, предоставил список лицензированных компаний и даже помог оформить заявку через личный кабинет. Очень удобно!»

Михаил Иванов, турист из России : «Сайт министерства – настоящий справочник. На странице «Вопрос‑ответ» нашёл всю нужную информацию о визах и медицинском страховании. Плюс – возможность онлайн‑регистрации на бесплатный тур по горам Абхазии.»

Элина Григорян, владелец гостиницы : «Обращалась в отдел лицензирования. Процесс получения лицензии прошёл в рекордные сроки, а сотрудники министерства помогли подготовить все необходимые документы. Рекомендую всем, кто планирует открыть бизнес в сфере туризма.»

Как воспользоваться горячей линией

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. Ваше полное имя и контактный номер.
2. Краткое описание вопроса (например, «регистрация туристической фирмы», «информация о визах», «запрос о проведении мероприятия»).
3. Если звонок связан с уже открытой заявкой, уточните её номер.

Операторы горячей линии могут:

• Ответить на общие вопросы о туристических продуктах Абхазии.
• Перенаправить вас к нужному отделу или специалисту.
• Оформить предварительную запись на приём в министерство.
• Выслать электронные формы заявок на ваш e‑mail.

Министерство туризма Абхазии открыто для граждан, туристов и бизнес‑сообщества. Благодаря горячей линии 8‑800‑555‑12‑34, удобному личному кабинету и прозрачной структуре отделов, каждый может получить необходимую поддержку и информацию. Мы надеемся, что представленные контакты помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с туризмом в Абхазии.

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г.