Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД) – центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ борьбу с преступностью‚ охрану границ‚ миграционный контроль и многие другие функции‚ связанные с безопасностью граждан.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.by |
| Горячая линия (единый номер) | 102 (круглосуточно‚ бесплатно) |
| Телефонные справочные линии |
|
| Электронный адрес | info@mvd.gov.by |
| Личный кабинет (портал для граждан) | https://lk.mvd.gov.by |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
Важно: При обращении по телефону рекомендуется иметь под рукой паспорт и номер обращения (если оно уже было зарегистрировано).
Структура и основные отделы МВД
Главное управление по борьбе с преступностью
Ответственно за расследование тяжких и особо тяжких преступлений‚ профилактику организованной преступности.
Главное управление по делам миграции
Осуществляет контроль за въездом‚ пребыванием и выездом иностранных граждан‚ а также регистрацию беженцев и лиц‚ получающих дополнительную защиту.
Главное управление по дорожному движению (ГИБДД)
Контролирует соблюдение правил дорожного движения‚ выдаёт водительские удостоверения‚ осуществляет технический осмотр транспортных средств.
Главное управление по профилактике и борьбе с наркотиками
Проводит операции по пресечению наркоторговли‚ сотрудничает с международными партнёрами.
Главное управление по работе с общественностью и правовой информацией
Отвечает за публикацию официальных заявлений‚ работу с отзывами граждан и СМИ.
Региональные управления МВД
В каждом из 6 областных центров (Минск‚ Гомель‚ Гродно‚ Брест‚ Витебск‚ Могилёв) работают свои управления‚ где граждане могут подать заявления‚ получить справки и воспользоваться приёмными часами.
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иван Кубраков (с 2020 г.)
- Заместитель министра по вопросам миграции – Сергей Петров
- Заместитель министра по борьбе с преступностью – Алексей Сидоров
- Глава Главного управления по дорожному движению – Виталий Козлов
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
График приёма граждан (личный приём)
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел (Минск) | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +375 (17) -10‑01‑02 |
| Отдел миграции | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | +375 (17) -10‑03‑04 |
| Отдел дорожного движения | Пн‑Ср‑Пт | 08:30‑15:30 | +375 (17) -10‑07‑08 |
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт | 09:30‑16:30 | +375 (17) -10‑09‑10 |
Для обращения в региональные управления график может отличаться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на странице контактов.
Отзывы граждан и рейтинг службы
МВД активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте – https://mvd.gov.by/feedback.
- Горячая линия 102 – оператор фиксирует жалобы и предложения в автоматизированную систему.
- Портал «Личный кабинет» – каждый зарегистрированный пользователь может оставить отзыв о работе конкретного отделения.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook публикуют результаты опросов.
По результатам независимого исследования «Рейтинг государственных служб 2025»‚ МВД занял 4‑е место из 12 рассматриваемых ведомств (оценка 78 % удовлетворённости).
Ниже – типичные категории отзывов и средний балл по каждой из них (по шкале 1‑5):
| Категория | Средний балл | Краткое содержание отзывов |
|---|---|---|
| Вежливость персонала | 4.6 | Большинство отмечают профессиональное и дружелюбное общение. |
| Скорость рассмотрения обращения | 3.9 | Есть жалобы на длительные сроки в отделах миграции. |
| Качество предоставляемой информации | 4.2 | Информационные материалы считаются полными‚ но иногда устаревшими. |
| Доступность онлайн‑сервисов | 4.4 | Портал «Личный кабинет» получил положительные отзывы‚ но иногда возникают технические сбои. |
Для просмотра всех отзывов и их статуса перейдите в раздел «Отзывы граждан» на сайте.
Колледж МВД Республики Беларусь
В 2024 году Президент Беларуси подписал указ о создании Колледжа МВД‚ который готовит кадры для всех подразделений ведомства. Подробности о приёме‚ учебных программах и конкурсных наборах доступны по ссылке https://college.mvd.gov.by.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РБ
- Личный кабинет граждан
- Контактные данные и график приёма
- Руководство Министерства
- Отзывы граждан
- Колледж МВД
Министерство внутренних дел Республики Беларусь – это современный государственный орган‚ который сочетает традиционные функции охраны правопорядка с активным внедрением цифровых сервисов. Благодаря широкому набору контактных каналов‚ граждане могут быстро получить необходимую информацию‚ подать заявление или оставить отзыв о работе ведомства. Регулярный мониторинг отзывов и открытость к диалогу позволяют МВД постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте горячую линию 102 или обратитесь через Личный кабинет. Ваше обращение будет учтено‚ а своевременный отклик поможет сделать службу ещё более эффективной.