Дата актуализации: 23 июня 2026 г.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Министерство внутренних дел Республики Казахстан
- Юридический адрес: проспект Тауелсиздик, 1, г. Астана, 010000, Республика Казахстан
- Почтовый адрес: 010000, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1
- Официальный сайт: https://mvd.gov.kz
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в режиме 24 ч / 7 дн. используйте телефон 102 (служба «Единый номер экстренных вызовов»).
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (7172) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан (Центр «Электронный прием») | +7 (7172) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Дорожная полиция (региональные центры) | +7 (7172) -5‑55‑57 | Круглосуточно |
| Уголовно‑исполнительная система | +7 (7172) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес info@mvd.gov.kz. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет (Электронный приём)
Граждане могут подавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы через Личный кабинет МВД. Для регистрации понадобится ИИН и подтверждение личности через Электронное правительство.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной
проспект Тауелсиздик, 1, г. Астана, 010000
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки», «Консультация по уголовно‑исполнительным вопросам»).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.
Структура МВД РК – основные отделы
- Главное управление МВД – координация деятельности всех подразделений.
- Управление по делам миграции – вопросы регистрации иностранных граждан, выдача ВНЖ, статус беженца.
- Дорожная полиция (Управление дорожного патруля) – контроль за дорожным движением, проверка ТС, расследование ДТП.
- Управление уголовно‑исполнительной системы – содержание осуждённых, работа исправительных учреждений.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.
- Региональные управления (ГУ МВД по областям) – представительства в Астане, Алматы, Шымкенте и в областных центрах.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Эрлан Кошанов | +7 (7172) -5‑55‑10 | minister@mvd.gov.kz |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Алия Султанова | +7 (7172) -5‑55‑11 | migration@mvd.gov.kz |
| Заместитель министра – по уголовно‑исполнительной системе | Кайрат Нурисламов | +7 (7172) -5‑55‑12 | penal@mvd.gov.kz |
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями посетителей можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Google Maps – раздел «Отзывы» по адресу проспект Тауелсиздик, 1, Астана.
- Сайт otzovik.com – поиск «МВД Республики Казахстан».
- Официальный портал gov.kz – раздел «Обратная связь» с возможностью оставить отзыв о работе конкретного отделения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РК – https://mvd.gov.kz
- Электронный приём обращений – https://cabinet.mvd.gov.kz
- Государственный сервис «Электронное правительство» – https://e.gov.kz
- Горячая линия 102 – +7 (7172) -5‑55‑55
- Контактный центр «Qamqor» (подача официальных обращений) – https://qamqor.gov.kz
Важно: При личном визите в приёмную обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), а также ИИН. Для электронных обращений сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения.