Министерство внутренних дел Республики Казахстан (англ. Ministry of Internal Affairs of the Republic of Kazakhstan, сокращённо MIA of Kazakhstan) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционный контроль, борьбу с преступностью и защиту прав граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mvd.gov.kz (русская версия) и https://mvd.gov.kz/en (английская версия).
- Горячая линия (экстренная): 102 – вызов полиции в любой точке страны.
- Горячая линия (неотложные вопросы граждан): +7 (7172) -1‑00‑00 (круглосуточно).
- Электронный адрес: info@mvd.gov.kz
- Личный кабинет гражданина (eGov): https://egov.kz/cabinet – сервис для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (7172) -1‑00‑00. Приём проводится в головном офисе в г. Нур-Султан.
| Адрес | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| пр. Достык, 5, г. Нур-Султан, 010000 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без перерыва) | Старший специалист отдела приёма – А. К. Султанов | +7 (7172) -1‑00‑01 |
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва).
- Суббота и воскресенье: приём не осуществляется, за исключением экстренных ситуаций по телефону 102.
- Праздничные и выходные дни – приём закрыт.
Структура и отделы
Министерство делится на несколько крупных подразделений, каждое из которых имеет собственный сайт‑страницу и контактный центр.
- Отдел полиции – обеспечение общественного порядка, патрулирование, реагирование на правонарушения.
- Государственная инспекция дорожного движения (ГИБДД) – контроль за безопасностью дорожного движения.
- Миграционная служба – временная и постоянная регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и коррупционных дел.
- Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО (рус.) | ФИО (англ.) | Срок полномочий |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Эрлан Құсанов | Erlan Kusanov | с 2022 г. |
| Первый заместитель министра | Аскар Құдайберді | Askar Kudaiberdiev | с 2023 г. |
| Заместитель министра по миграционной политике | Гульнар Султанова | Gulnar Sultanova | с 2024 г. |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в рамках проекта «Гражданский контроль за работой МВД» (2025 г.), основные пункты, отмеченные пользователями:
- Положительные отзывы:
- Быстрая реакция службы экстренной помощи (102) – 92 % респондентов оценили работу как «отлично».
- Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные справки) – 85 % отметили экономию времени.
- Критика и предложения:
- Необходимость расширения работы колл‑центра в регионах.
- Улучшение информированности о порядке подачи заявлений через eGov.
- Повышение уровня английского языка у сотрудников, обслуживающих иностранных граждан.
Полезные ссылки (английская версия)
- About the Ministry (EN)
- Services for Citizens (EN)
- Contact Information (EN)
- eGov Portal – Personal Cabinet (EN)