Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК), это центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межведомственную координацию в сфере охраны общественного порядка, обеспечения безопасности населения, борьбы с преступностью, а также реализации государственной политики в области миграции, дорожного движения и лицензирования охранной деятельности. Настоящая статья представляет подробный обзор структуры ведомства, контактных данных, процедур обращения граждан и руководящего состава на актуальную дату (июнь 2026 года).

Общее описание и правовая основа

Деятельность МВД РК регулируется Конституцией РК, Конституционным законом «Об органах внутренних дел Республики Казахстан» (Закон РК от 23 апреля 2014 года № 199-V со изменениями на ), а также Законом РК «О правоохранительной службе». Министерство возглавляет Министр внутренних дел, назначаемый Президентом Республики Казахстан. На июнь 2026 года Министром является Ерлан Заманбекович Тургумбаев, который лично отвечает за выполнение миссии и всех задач госоргана.

В подчинении МВД РК находятся ключевые силовые и специальные структуры:

• Национальная Гвардия Республики Казахстан (с 21 апреля 2014 г. вместо Внутренних войск);
• Специальный отряд «Сункар»;
• Базы военного снабжения (Южная, Северная, Центральная);
• Центральный госпиталь МВД;
• Кинологический центр;
• Полк полиции;
• Образовательные организации: Алматинская академия МВД, Карагандинская академия МВД имени Б. Бейсенова (основана 1969 г., названа в честь первого руководителя в 2001 г.), Петропавловский военный институт Нацгвардии.

Согласно открытым данным, в структуре Министерства функционирует 246 территориальных подразделений, включая 16–20 департаментов на уровне областей, городов республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент) и районов.

Организационная структура (Центральный аппарат и Департаменты)

Центральный аппарат МВД РК формируется Министром и состоит из функциональных департаментов, управлений и служб. Основные направления деятельности отражены в типовой структуре:

Основные департаменты центрального аппарата:

1. Департамент полиции — координирует работу территориальных органов полиции, патрульно-постовой службы, уголовного розыска.
2. Департамент криминальной полиции, борьба с тяжестой и организованной преступностью, коррупцией, наркобизнесом, киберпреступностью.
3. Департамент экономических расследований — пресечение экономических преступлений, коррупции в сфере госзакупок и налогов.
4. Департамент по обеспечению безопасности дорожного движения (ДОБДД), контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств, выдача прав.
5. Департамент по вопросам миграции, регистрация иностранцев, выдача ВНЖ, гражданство, беженцы.
6. Департамент кадровой работы — подбор, обучение, аттестация, социальная защита сотрудников.
7. Департамент логистики и материально-технического обеспечения — снабжение, строительство, автопарк, базы снабжения.
8. Департамент информатизации и связи — внедрение IT-решений, базы данных, «Умный город», видеонаблюдение.
9. Департамент собственной безопасности, борьба с коррупцией и правонарушениями внутри системы.
10. Управление по предупреждению правонарушений — профилактическая работа с молодежью, бытовая преступность, межведомственная координация.
11. Юридический департамент — нормативная правовая экспертиза, судебное представительство.
12. Пресс-служба / Департамент общественных связей — информирование населения, работа со СМИ и соцсетями (Instagram: @qriim_mvdrk).
13. Инспекция по контролю за деятельностью частных детективов и охранных предприятий — лицензирование и контроль ЧОП.

Территориальная структура:

• Департаменты политики областей (17 шт., включая Астану, Алматы, Шымкент);
• Районные/городские отделы полиции (ОП/ГОП);
• Полицейские участки (участковые уполномоченные);
• Отделения полиции по станциям и транспортным узлам (Линейные департаменты).

Руководство МВД РК (актуально на 2026 год)

Примечание: Точные ФИО заместителей министра и начальников региональных департаментов часто меняются. Рекомендуется проверять актуальный реестр на официальном сайте в разделе «Руководство».

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт

Адрес: https://www.mvd.gov.kz (доступен на казахском, русском и английском языках).
На сайте размещены: нормативные акты, новости, реестр лицензий, карта отделений полиции, форма онлайн-обращения, личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый номер Call-центра МВД РК: 102 (круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей стране).
• Горячая линия доверия МВД РК (прием сообщений о коррупции и злоупотреблениях): 1424 (круглосуточно, анонимно).
• Телефон справочной службы Центрального аппарата МВД РК (Астана): +7 (7172) -4-XX-XX (точные добавочные смотрите на сайте).

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный аппарат (общие обращения): info@mvd.gov.kz (или через форму на сайте).
• Департамент собственной безопасности (коррупция): dss@mvd.gov.kz.
• Пресс-служба: press@mvd.gov.kz.
• Для обращений в конкретные департаменты используйте раздел «Контакты» на сайте мvd.gov.kz — там указаны почты каждого структурного подразделения.

Почтовый адрес (Центральный аппарат)

010000, г. Астана, проспект Мәңгілік ел, д. 8, Дом министерств (вход 3, 4).

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Для получения государственных услуг МВД в электронном виде используется единая платформа eGov.kz (электронное правительство) и мобильное приложение eGov Mobile.

Основные услуги в личном кабинете:

• Запись на прием к участковому уполномоченному / в ОП/ГОП;
• Получение справок (об отсутствии/наличии судимости, о регистрации ТС, миграционные справки);
• Оплата штрафов за нарушение ПДД (через интеграцию с Казпочтой/банками);
• Подача заявлений на ВНЖ, гражданство, приглашение иностранцев;
• Лицензирование охранной и детективной деятельности;
• Регистрация оружия (подача заявления, запись на осмотр);
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения/жалобы.

Вход: через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или SMS-пароль (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Центральный аппарат (Астана)

Личный прием Министром, заместителями Министра и руководителями департаментов Центрального аппарата осуществляется по заранее утвержденному графику.

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться, уточняйте на сайте).
• Запись на прием:
  1. Через сайт mvd.gov.kz (раздел «Прием граждан» / «Запись на прием»);
  2. По телефону справочной/приемной ЦА МВД;
  3. Через личный кабинет eGov.kz.
• Необходимые документы: Удостоверение личности, документы по сути вопроса, копии для оставления в деле.

Территориальные органы (Областные департаменты, РОП/ГОП, Участковые)

• График приема руководителей: Устанавливается локально. Обычно: 1–2 раза в неделю (понедельник/среда/пятница).
• Участковые уполномоченные: Принимают граждан по адресу участка или в местах проведения мобильных приемов (объявляются заранее). График висит на информационных стендах отделений полиции и на сайтах региональных департаментов.
• Режим работы дежурных частей ОП/ГОП: Круглосуточно (24/7) для приема заявлений о преступлениях/происшествиях.

Ключевые ведомства и организации в ведении/подчинении

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

МВД РК внедряет практику открытости и оценки качества услуг («Цифровой государственный служащий», опросы на eGov).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал eGov.kz — раздел «Оценка качества госуслуг» после получения услуги.
2. Официальный сайт МВД — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Жалоба на действия сотрудника».
3. Бот в Telegram / WhatsApp — официальные чат-боты МВД для быстрой связи (ссылки на сайте).
4. Социальные сети — официальные аккаунты в Instagram (@qriim_mvdrk, 360к+ подписчиков), Facebook, YouTube, Telegram-канал. Администрация отвечает на прямые сообщения и комментарии.
5. Горячая линия 102 / 1424 — устная фиксация обращения оператором.
6. Публичные советы, при областных департаментах и ЦА МВД функционируют общественные советы для независимой экспертизы деятельности полиции.

Типичные темы обращений граждан (статистика):

• Качество регистрации ТС и выдачи прав (ДОБДД);
• Скорость реагирования участковых / патрульных на вызовы 102;
• Миграционные вопросы (очереди, сроки ВНЖ/гражданства);
• Рассмотрение заявлений о мошенничестве (киберпреступность);
• Действия сотрудников (вежливость, законность, коррупция).

Важные напоминания для граждан

Министерство внутренних дел Республики Казахстан представляет собой масштабную иерархическую систему, объединяющую полицию, Национальную Гвардию, научные и учебные центры, медицинские и логистические подразделения. Ключевой вектор современной реформы, цифровизация (перевод услуг в eGov), гуманизация (усиление контроля за собственной безопасностью, пресечение пыток) и профилактическая работа (взаимодействие с акимами, школами, НКО через Межведомственную комиссию при Правительстве РК).

Для решения конкретных вопросов всегда используйте официальные каналы: сайт mvd.gov.kz, портал eGov.kz и горячую линию 102. Информация о руководстве и структуре региональных департаментов обновляется оперативно на официальном ресурсе.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (законы РК, официальный сайт МВД РК, данные Премьер-министра РК, Википедия, Informburo.kz) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные телефоны центрального аппарата и графики приема могут уточняться; актуальную информацию смотрите на mvd.gov.kz.