Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование дорожного движения и обеспечение безопасности граждан. 2019 год стал важным в истории ведомства: приняты несколько ключевых приказов, произошли кадровые перестановки и был обновлён регламент государственных услуг.
Ключевые нормативные акты 2019 года
- Приказ МВД России от 24 апреля 2019 г. № 275 – «Об отдельных вопросах медицинского обеспечения и санаторно‑курортного лечения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, граждан Российской Федерации, уволенных со службы в органах внутренних дел Российской Федерации».
- Приказ МВД России от 31 декабря 2019 г. № 996 – «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность граждан».
- Приказ МВД России от 18 января 2019 г. № 15 (ред. от 10 января 2023) – «Об утверждении Положения об Управлении международного сотрудничества Министерства внутренних дел Российской Федерации».
Структура и основные отделы МВД РФ (по состоянию на 2019 год)
- Главное управление МВД России
- Отдел внутренней безопасности
- Отдел по борьбе с организованной преступностью
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по вопросам миграции и гражданства
- Отдел дорожной полиции (ГИБДД)
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел медицинского обеспечения и санаторно‑курортного лечения
- Отдел информационных технологий и цифровизации
Руководство МВД РФ в 2019 году
| Должность | ФИО | Период назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Владимир Владимирович Колокольцев | с 2012 года |
| Первый заместитель министра | Дмитрий Иванович Махонин | с 2018 года |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Валентина Львовна Казакова | с 2019 года |
| Заместитель министра – по цифровизации | Виталий Шулика | с 2017 года (в 2019 году назначен заместителем министра обороны) |
Контакты для обращения граждан
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячие линии
- Экстренный вызов – 102 (круглосуточно)
- Нерешительные вопросы (неотложные, но не экстренные) – 8‑800‑200‑0‑100
- Приём граждан (жалобы, предложения) – 8‑800‑200‑0‑200
Телефонные справочные службы
- Головное управление – +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по вопросам миграции – +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел медицинского обеспечения – +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес
Для письменных обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг (паспорт, справки, проверка статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в системе Личный кабинет МВД РФ. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается СМС‑кодом.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём руководителей подразделений проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200.
График приёма (пример)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отзывы граждан и результаты общественных исследований
Согласно ежегодному опросу «Общественное мнение о работе правоохранительных органов», проведённому в 2019 году:
- Уровень доверия к МВД РФ составил 68 %, что на 3 % выше, чем в 2018 году.
- Самой часто отмечаемой проблемой граждан было длительное время ожидания в отделениях (41 %).
- Положительно оценивались профессионализм сотрудников (62 %) и внедрение цифровых сервисов (55 %).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте https://мвд.рф/feedback или написать на электронную почту feedback@mvd.ru.
2019 год ознаменовался активным внедрением цифровых технологий (создание единого портала «Личный кабинет», развитие онлайн‑услуг), а также совершенствованием системы медицинского обеспечения сотрудников. Приказы № 275 и № 996 стали фундаментом для дальнейшего улучшения качества обслуживания граждан.
В дальнейшем планируется:
- Расширить сеть электронных сервисов до 90 % всех государственных услуг МВД.
- Увеличить количество пунктов медицинского обслуживания в регионах.
- Укрепить международное сотрудничество в сфере борьбы с киберпреступностью (приказ № 15).
Краткая справка по обращениям в 2019 году
| Тип обращения | Среднее время обработки | Контактный канал |
|---|---|---|
| Экстренные вызовы (102) | до 5 минут | Телефон |
| Жалобы/предложения | до 10 рабочих дней | Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200, электронная почта, личный кабинет |
| Запросы о статусе документов | до 3 рабочих дней | Личный кабинет, телефон справочной службы |
Полезные ссылки
- Контактные данные территориальных органов МВД РФ
- Пресс‑центр МВД (новости 2019 года)
- Нормативные акты и приказы 2019 года
- Личный кабинет гражданина
Помните: при обращении в МВД РФ важно указывать точный номер обращения (если он уже был получен), полные контактные данные и при возможности приложить копии документов. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.